Los secretos de Pandora

Pandora es la marca de joyería más popular del mundo. Todo el mundo ha llevado o al menos ha visto de cerca una joya de Pandora. En 2022 Pandora vendió tres joyas por segundo. Sin embargo, no todo el mundo conoce la historia de esta empresa. Por ejemplo, ¿sabías que las joyas de Pandora, que es una empresa danesa, se fabrican en Tailandia? ¿Y que su fundador es un maníaco de la confidencialidad, que no concede entrevistas ni se deja fotografiar? Tanto es así que compró una casa en Singapur.

Pandora es la marca de joyería más grande del mundo con una facturación de 26.500 millones de coronas danesas en 2022 (aproximadamente 3.500 millones de euros o 3.800 millones de dólares estadounidenses) y una red minorista de aproximadamente 2500 tiendas, con 600 millones de clientes solo en tiendas en línea y más de 32 000 empleados. Pero nació de un simple negocio familiar. Para ser precisos, por una pareja: el orfebre de Copenhague Per Algot Enevoldsen y su esposa Winnie. Después de abrir una pequeña joyería en 1979 en Copenhague, los dos viajaban a menudo a Tailandia para comprar materiales y joyas para importar. Pero, antes de que Pandora se convirtiera en Pandora, la pareja se centró en la venta al por mayor. De hecho, en 1987 se detuvo la venta al por menor.

Después de contratar a una docena de diseñadores, la producción se llevó por completo a Tailandia en 1989, donde los costos de producción eran, y siguen siendo, mucho más bajos. Los dos, Per y Winnie Enevoldsen, se mudaron a vivir a Bangkok con su hijo Christian y estaban suministrando joyas asequibles para el mercado masivo europeo. La compañía ha crecido para incluir una variedad de anillos, collares, aretes y relojes, pero actualmente ha dejado de producirlos. Una de las características de Pandora es también proteger algunas soluciones, como las aleaciones metálicas utilizadas, con una patente. El éxito de las pulseras con charms convenció a la pareja de centrarse en la venta directa en la década de 2000.

La pulsera con charms para componer y personalizar fue la clave del éxito. Se lanzó por primera vez en el mercado danés. A la pareja se le ocurrió por primera vez la idea de crear una pieza de joyería con amuletos intercambiables que se pueden agregar y quitar según las preferencias del usuario. El éxito convenció a Pandora de centrarse en los mercados extranjeros, comenzando con Alemania y Estados Unidos, luego Australia en 2004. En 2005, la empresa danesa abrió una instalación artesanal a gran escala en Gemopolis, el área de la industria de la joyería en Bangkok. En 2017 abrió una fábrica en Lamphun, cerca de Chiang Mai, en el norte de Tailandia, y en 2018 otra planta de producción de Triple A también en Gemopolis.

El sitio de Lamphun es una verdadera ciudadela. Emplea a más de mil empleados, casi todos muy jóvenes, que visten un uniforme burdeos. Las mujeres embarazadas agregan delantales de color azul claro. También hay una casa de espíritus, un pequeño altar votivo al Buda donde los empleados pueden rezar una oración por la mañana antes de ir a trabajar, pero también se ha habilitado una sala dedicada a las oraciones musulmanas. No solo. Además del comedor, hay una tienda de abarrotes, una guardería, una enfermería y hasta un DJ que crea música para los empleados en la consola y un espacio digital donde se producen los programas. En Tailandia Pandora produce las joyas, pero están diseñadas en Italia y Dinamarca.

Desde su fundación hace casi un cuarto de siglo, Pandora ha crecido hasta llegar a cotizar en bolsa, también gracias a la idea de crear una cadena generalizada de tiendas franquiciadas. En 2008, el fondo de capital privado Axcel adquirió el 60% de la compañía y dos años después, en 2010, Pandora cotizó en la Bolsa de Valores de Copenhague. Los fundadores y su hijo Christian ahora tienen su sede en Singapur, donde compraron dos lujosos apartamentos en el área de Orchard, en un condominio en Boulevard Vue. Las instalaciones incluyen una piscina, jacuzzi, spa suite con cama de piedra climatizada y sauna.

¿Cómo reconocer las verdaderas joyas de Pandora?
Como en todas las cosas exitosas, hay quienes copian. Y también están los que venden joyas Pandora falsas. ¿Cómo reconocer las verdaderas joyas de Pandora? La propia empresa lo explica: todas las joyas de plata de ley llevan estampada la letra S mayúscula de plata, seguida de la pureza declarada en partes de plata pura por mil: S925 (92,5% plata pura). Además, todas las joyas de oro de Pandora están estampadas con una G mayúscula de oro, seguida de la pureza, expresada en partes de oro puro por mil en la aleación de oro: 14k, G585 (es decir, 58,5 % de oro puro) o 18k: G750 (75 % de oro puro). Sin embargo, las marcas de calidad de las joyas Pandora fabricadas antes de junio de 2011 solo contienen números, no letras.
La marca comercial estándar de la joyería Pandora es ALE, que significa Algot Enevoldsen, el padre del fundador de la marca, Per Enevoldsen. Las letras ALE están estampadas en las joyas, excepto en algunas de las piezas más pequeñas. Sin embargo, algunos países exigen otros sellos específicos para joyería y Pandora obviamente cumple con los requisitos al agregar sellos adicionales.

¿Por qué se llama Pandora?
Según la mitología griega, Pandora fue la primera mujer. Zeus, el rey de los dioses, encargó a Hefesto (un dios del fuego) que modelara una mujer de la tierra, a quien los dioses otorgaron sus mejores dones. Pandora tenía así una caja con todo tipo de miseria y maldad en su interior. Cuando se abrió el frasco, por la curiosidad de ver lo que había dentro, los males volaron a la Tierra, excepto la esperanza.