Raffaella Banchero, directora general de Tiffany & Co para Italia y España, se muestra optimista. Es para 2014, para el año que viene y para nuestro país. Le explicó a Giulia Crivelli, de Repubblica, por qué con motivo del lanzamiento milanés de la línea Tiffany T. Los números le dan la razón: 1.590 millones de euros de facturación en el primer semestre del año, con un crecimiento del 10% y un beneficio neto de 199. millones aumentaron un 31%. Aquí está el artículo.
«Aprovechando un primer semestre de récord y yendo en contra de la tendencia de la mayoría de las empresas de lujo, Raffaella Banchero es optimista tanto para todo 2014 como para el próximo año. Consejero delegado para Italia y España del gigante americano Tiffany, el segundo joyero del mundo después de Cartier con una facturación de 4.000 millones de dólares (3.180 millones de euros en 2013), el alto directivo genovés se muestra incluso positivo respecto a Italia: en las boutiques de Milán, Roma y En Florencia, afirma, las compras de los clientes locales han aumentado, también gracias a la colección Tiffany T, que se encuentra en las tiendas desde hace unos días y que se celebró anoche en el Pac, el pabellón de arte contemporáneo de Milán.
¿Cómo surgió la idea del evento milanés?
Parecía la forma correcta de presentar la primera colección diseñada por Francesca Amfitheatrof, quien ha estado con nosotros durante aproximadamente un año y también es la primera directora creativa de Tiffany. En los próximos meses la colección se enriquecerá con pendientes, nuevas combinaciones de materiales y modelos, pero estas primeras piezas, en las tiendas de todo el mundo desde hace unos días, repiten el éxito de los Tiffany Keys.
En Italia no pasa un día sin que aparezcan nuevos datos negativos sobre el consumo. ¿Cómo les va a vuestras tiendas en Italia? ¿Y los de España?
Los italianos siempre han estado entre los clientes europeos más fieles de Tiffany, tanto para las colecciones de plata, que tienen un público muy amplio, como para las joyas más importantes. La crisis no cambió esta situación y en 2014 asistimos a una recuperación del ingreso medio. A diferencia de lo que ocurre con muchas otras marcas de moda y lujo, en nuestras siete tiendas en Italia las tres cuartas partes de las ventas se realizan a italianos. En las tiendas de Madrid y Barcelona, la mayoría de los clientes son turistas extranjeros, pero el país está saliendo de la recesión gracias a las dolorosas pero efectivas reformas estructurales que ha llevado a cabo.
Muchas marcas de joyería, desde Bulgari hasta Cartier, invierten y, sobre todo, comunican cada vez más su presencia en la alta joyería. ¿Qué importancia tiene este segmento para Tiffany?
Cada año, en abril, presentamos en Nueva York el Blue Book, piezas únicas de alta joyería para una clientela seleccionada. Luego, como hacen otras casas de moda, la colección, compuesta por un máximo de 300 piezas, se detiene en Asia y otros mercados. Para 2015 está previsto llevarlo también a Milán.
En 2014 cerró definitivamente el conflicto con el grupo Swatch, vinculado a la rescisión del contrato de licencia de relojes. ¿Y ahora?
rangos de precios, desde relojes asequibles hasta relojes joya para mujer. Pero no tenemos prisa, es uno de los proyectos a los que se dedicará Armfitheatrof en los próximos meses.
Hace unos meses abriste una de tus mayores boutiques en los Campos Elíseos, en París. ¿Los próximos pasos?
En 2015 será el turno de Ginebra y no descartamos la reubicación o la ampliación de las tiendas existentes. También estamos invirtiendo mucho en el canal internet e Italia, en Europa, es el segundo mercado después del Reino Unido. Un resultado que consideramos excepcional, dado el retraso que tiene nuestro país en el comercio electrónico. El secreto, además de un sitio muy fácil de navegar, es el servicio, obviamente. Luego están las redes sociales: la página de Facebook de Tiffany Italia tiene 700 mil fans, la mayoría jóvenes, ¡la mejor inversión para el futuro!
Las llaves de la colección TiffanyKeys se encuentran entre las joyas más imitadas de los últimos años. ¿Cómo se aborda la falsificación?
Contamos con un pequeño ejército de abogados que luchan esta batalla con nosotros. Todos los días recibimos informes de sitios que venden productos falsificados o incautaciones de joyas Tiffany falsificadas en mercados, puestos y tiendas callejeras reales. Nunca nos rendiremos, pero creo que necesitamos una alianza entre marcas de lujo y acuerdos con buscadores, como el que firmó el grupo LVMH con Google. Las falsificaciones no son sólo un daño económico y de imagen para las empresas, sino una expresión de la economía criminal que todos deberían tener interés en derrotar.»
