¿Las joyerías están destinadas a desaparecer? ¿Lo digital reemplazará a las tiendas en las calles? Una encuesta encontró que … ♦ ︎
En 2039, dentro de veinte años, ¿seguirán existiendo los joyeros? Probablemente sí, pero serán menos y, tal vez, diferentes a los que existen hoy. Ciertamente, con los datos disponibles, se está produciendo una mutación profunda que, de hecho, involucra a todo el sector minorista.
Los datos relacionados con Italia, y enfocados por Federpreziosi, son similares, con pequeñas variaciones, a los de otros países occidentales: el declive de la tienda física es evidente, pero no siempre significa menos ventas de joyas. Las estadísticas para Italia se presentaron durante VicenzaOro en las ahora clásicas conversaciones digitales, una fórmula ideada por Federpreziosi Confcommercio e Ieg: reuniones con operadores que sirven, precisamente, para mirar hacia el futuro, especialmente en relación con las transformaciones de la sociedad. Al igual que el mundo digital, del cual gioiellis.com es parte, y que representa el cambio radical que atraviesa toda la economía.
La investigación realizada por Federpreziosi, en colaboración con Format Research, toma una fotografía del sector. En Italia hay más de 14,600 joyeros que emplean a casi 37,000 trabajadores. Pero la contracción es sustancial: en siete años, desde 2012 hasta hoy, el sector ha perdido casi 1,000 compañías y más de 3,000 empleados. Según el análisis, las principales razones de la disminución en el número de joyeros se deben a la reducción progresiva del consumo y al advenimiento del comercio electrónico, que en 2019 generará ingresos en Italia de más de 30 mil millones de euros, en comparación con los 11 mil millones en 2012. En resumen, una pinza mortal: los italianos gastan menos y, al mismo tiempo, hacen compras cada vez más a través de Internet.
La investigación también indica que los joyeros que también han elegido el camino digital son más eficientes comercialmente. Los ingresos promedio de un joyero en Italia fluctúan entre cien mil y quinientos mil euros, pero cuando la joyería funciona en la web, el negocio aumenta y va entre quinientos mil y un millón de euros. Sin embargo, tenga cuidado, no es suficiente tener un sitio web: el 10.7% de los joyeros no alcanza una facturación de € 50,000 y el 4.1% tiene, innecesariamente, un sitio web. La pregunta es cómo estos minoristas que informan un volumen de negocios tan modesto pueden continuar en el mercado. Lo mismo ocurre con los joyeros entre 50,000 y 100,000 euros de ingresos, un rango que también corresponde en este caso al 10.7% de los joyeros. Y los que tienen un sitio web son 5.4%, es decir, una de cada 20 joyerías y no parece ser de mucha utilidad.
Por supuesto, tener un sitio web es inevitable para una joyería. Pero siempre que venda un producto que ya tenga una imagen consolidada. Si la joya es desconocida o está mal comunicada por el fabricante, el distribuidor puede hacer poco. Y esto depende de las empresas que producen joyas, que también deben dar a conocer sus colecciones mediante el uso de sitios web y redes sociales. Pero seamos sinceros: la situación es desalentadora. Además de las grandes marcas, los sitios web de los joyeros a menudo son feos, desactualizados e incluso repulsivos. Parece increíble que las empresas vinculadas al mundo del lujo no presten atención a la imagen y, de hecho, a menudo ignoran el aspecto de la comunicación, pero es la pura verdad. Este es un problema conocido por quién, como gioiellis.com, está en contacto con las empresas de joyería: hay empresarios que ni siquiera saben qué es un kit de prensa, con material fotográfico y comunicados de prensa para periodistas. Un déficit de habilidades de marketing que, francamente, se ve impresionante.
Pero también hay otro error de capital: el de aquellos que creen demasiado en Internet. O, mejor toma como válidas las modas que cruzan la web. Como el increíble éxito de los blogs y bloggers. Por supuesto, a menudo estos aficionados digitales, generalmente subsidiados por las compañías de varias maneras, cuentan con miles de seguidores (que a menudo son falsos). ¿Pero estos seguidores son compradores potenciales de joyas? ¿O son simplemente usuarios adictos del móvil que distribuyen corazones a todos en Instagram? ¿Cuál es el valor agregado de las publicaciones encontradas en Instagram o Facebook? Lo descubrirás, el tiempo es un caballero.
