Un pequeño museo para albergar una gran colección: se trata de la Domus Bulgari inaugurada en via Condotti en Roma. Y para la ocasión, la casa fue objeto de un «cortometraje» del director ganador del Oscar Paolo Sorrentino. En el segundo piso de la tienda histórica se encuentra la exposición Patrimonio Romano, que recoge la historia de la marca con joyas que pertenecieron a las estrellas o «piezas» únicas de alta joyería. Desde el sautoir de zafiro de 50 quilates de Elizabeth Taylor, regalo de Richard Burton con motivo del 40 cumpleaños de la actriz, hasta los broches de rubíes y diamantes de los años 50 que pertenecieron a Anna Magnani, pasando por las joyas lucidas por Ingrid Bergman, Anita Eckberg, Gina Lollobrigida, Sophia Loren. Entre todos los objetos expuestos destaca el sautoir de los años setenta con tres monedas de época romana (54-68 d.C.) en plata, oro y bronce que representan la efigie del emperador Nerón. El vínculo de Bulgari con la Ciudad Eterna se refleja en muchas otras creaciones, por ejemplo el collar de los noventa cubierto de esmeraldas, amatistas, zafiros y diamantes está inspirado en el diseño de Castel S. Angelo. Y, de nuevo, en un collar de diamantes se encuentra idealmente la bóveda del Panteón, mientras que la Vía Apia, pavimentada de rubíes, amatistas y aguamarinas, brilla en el brazalete Sassi. Fotografías y bocetos antiguos enmarcan las paredes. Para Paolo Bulgari se trata de la realización de un sueño largamente anhelado y también un motivo de orgullo: «Poder celebrar en este espacio 130 años de historia del arte, la belleza y la excelencia italiana».

Bulgari en el punto de mira, también para el diario La Stampa, que publicó una larga entrevista con el director general de Bulgari (que ahora forma parte del grupo francés LVMH), Jean-Christophe Babin. Aquí está la entrevista de Michela Tamburrino.
Un pequeño trozo de historia del más puro calibre que, para Bulgari, sólo puede ser brillante. Bienvenido al templo del lujo, erigido a imagen eterna de una Maison en la que el sol nunca se pone. Es apropiado entonces que se celebre en un museo, en el corazón de Roma, en el corazón de la tienda de via Condotti, donde nació todo y que llamó la atención de príncipes y divas. Entre mármoles preciosos y estancias de memoria compartida destacan las joyas recuperadas, las de la epopeya: los broches de Anna Magnani, el collar que Burton regaló a Liz Taylor. El espacio amortiguado de la Domus está destinado a realzar la Colección Patrimonial de la casa gracias también a la extraordinaria inventiva y minuciosa investigación histórica del arquitecto Peter Marino. Congele la imagen y he aquí la pesadilla visionaria del ganador del Oscar Paolo Sorrentino, que cuenta la historia del misterioso Bulgari en un corto trepidante, «El sueño», con almas perdidas dispuestas a encontrarse en las habitaciones de la tienda, viajes nocturnos a el más allá con Valeria Golino vestida de Beatriz. Esto también es una gran belleza, podría decir y ciertamente piensa el director general de la Maison Jean-Christophe Babin.
Tu gran belleza en exhibición. ¿Por qué?
«Es el primer museo permanente en el templo de Bulgari. Pudiendo añadir también el aspecto museístico a la marca comercial. Después de haber acumulado 130 años de historia, nos gustó una interpretación diferente. Así se pueden admirar mejor las creaciones de hoy. Al comprender el pasado disfrutamos más de lo contemporáneo. Las raíces son importantes.»
¿Pero hacia dónde va el lujo hoy?
«Llega allí donde es apreciado en sus valores de autenticidad y singularidad con un particular savoir faire. Si una marca es antigua durará mucho tiempo. Gastas con más confianza si tienes la percepción de solidez. Si percibes la eternidad. Una pieza Bulgari siempre estará de moda dentro de veinte años. Es una afirmación más de nuestra estrategia».
Pero en un momento de crisis ¿cambia todo?
«Hoy vivimos en un mundo incierto y difícil de leer. Navegamos como un barco en la niebla. Lo importante es no olvidar nunca el rumbo que has tomado y el objetivo que quieres alcanzar. Tal vez disminuyas la velocidad, lucharás, tomarás diferentes rutas para evitar la tormenta, pero al final tienes que llegar a donde necesitas estar».
¿Es esta tu estrategia?
«La fuerza de nuestra marca está aquí. No sabemos nada sobre 2015, pero estamos seguros de que invertiremos más que en 2013 y 2014. El lujo de la joyería tiene una larga vida útil».
¿Cómo se fideliza a los clientes?
«Atrevida, siempre. El cliente compra sólo unas pocas veces en su vida y si tiene demasiado miedo corre el riesgo de perder la oportunidad que tal vez nunca vuelva a presentarse. La pérdida de un comprador es para siempre. En el lujo los ciclos de compra son lentos, una marca debe ser la primera que viene a la mente, debe generar una asociación espontánea categoría-marca. Con una red de boutiques globales, nos pueden encontrar en todas partes: trescientas tiendas, cincuenta en aeropuertos y publicidad que cubre todo el año, ya no en Navidad como ocurría hace años. Anteriormente, el 30% de la facturación se alcanzaba en seis semanas. Ahora todo es más normal. No vendemos panettone.»
En la Bienal de París presentó una serie valorada en 17 millones de euros. ¿Su cliente típico sólo pertenece a este abanico de posibilidades?
«No, al contrario. El grueso de los productos vendidos oscila entre 1.000 y 6.000 euros. Nunca debemos olvidar que entre nuestros clientes hay personas que aprecian la artesanía y que quizás han ahorrado durante un año para realizar esa compra. Y es el cliente que prefiero porque añade un valor emocional a la compra y siempre te será fiel.»
¿Estás hablando de joyas, no de accesorios como bolsos y cinturones?
«Cierto. El precio de los bolsos, sin embargo, es superior a la media, apuntamos a la gama alta del mercado, queremos ser «la crema» y dar la posibilidad de traer algo exclusivo.»
¿La integración con el grupo LVMH ha supuesto grandes cambios?
«El grupo adquirió acciones de Bulgari y dejó a Bulgari una amplia libertad de acción, nos aportó sinergias muy útiles para obtener mejores posiciones. Somos una empresa altamente integrada, una empresa regida por la ley italiana con plantas italianas. Todo nuestro producto está fabricado en Italia y Suiza en lo que a relojes se refiere, el diseño es italiano. Tenemos la fabricación y la capacidad para poder producirlo en su totalidad, es decir, no tenemos proveedores externos. Juntos sólo somos más fuertes. Si quiero tener un espacio de 200 metros cuadrados en un centro comercial lo puedo pedir solo pero si con el grupo pedimos 2000 me dan mis 200 en mejores condiciones. Una cuestión de sentido común y de ventajas de costes, al agregarnos formamos una masa crítica. Pero soy libre de decidir lo que mejor me parezca.»