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Vetrina con gioielli

Gioielli, così fanno shopping i giovani

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Online oppure offline? Via internet o in un negozio tradizionale? Un sondaggio rivela le preferenze dei giovani nello shopping di gioielli ♦︎

Chi acquista, ma anche chi vende gioielli, da qualche anno si pone un interrogativo: è meglio acquistare (o vendere) online? Oppure il negozio tradizionale resta sempre il luogo privilegiato dove acquistare (o vendere) un anello, una collana, un bracciale? Queste domande sono ancora più scottanti per quanto riguarda i giovani, i cosiddetti Millenials. Ma le supposizioni corrispondono alla verità?

Ora, ad aggiungere un elemento di riflessione, arriva il sondaggio del Gruppo I-Am, condotto in Gran Bretagna, ma con risultati che non dovrebbero discostarsi molto da un Paese all’altro. Nel sondaggio, reso noto da Professional Jeweller, e condotto tra giovani tra 18 e i 35 anni, sorprende soprattutto und dato: la percentuale di chi acquisterebbe un gioiello online è alta, il 26%. Ma il 74% preferisce ancora acquistare un gioiello in negozio. Ma, se chi vende gioielli potrebbe sorridere alla luce di questi risultati, c’è un aspetto non favorevole ai negozi tradizionali. Quasi la metà degli intervistati (46%) non è soddisfatto del trattamento ricevuto. In particolare, le critiche sono rivolte al personale dei negozi, non sufficientemente empatico e preparato. Tanto che quasi un terzo (28%) degli intervistati farebbe tranquillamente acquisti in negozi senza personale. Ma, sopratutto, il 71% afferma che il personale del negozio deve essere più informato. Altro aspetto interessante: i giovani preferiscono i negozi multimarca rispetto a quelli monomarca.

Conclusione: il negozio fisico ha ancora delle carte da giocare nella gioielleria, ma il personale deve essere informato su quello che vende, oltre che essere gentile con il cliente. E concentrarsi su una sola marca è pericoloso, a meno che il brand abbia una forza sufficiente a convincere un Millennial a entrare in negozio. Cosimo Muzzano





Vetrina di gioielleria
Vetrina di gioielleria

Gioielleria di Ponte Vecchio, a Firenze
Gioielleria di Ponte Vecchio, a Firenze
Anelli con smeraldi in gioielleria

Vetrina con gioielli
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