Rebecca devient noire ? Le post d’un client d’une des marques de bijoux les plus populaires, publié sur la page Facebook de Rebecca, pourrait le rendre méfiant. Aussi parce que le message est daté du 4 février et n’a reçu aucune réponse de la part de l’entreprise. Mais alors, à quoi sert la page Facebook si Rebecca n’a pas eu le temps de répondre depuis plus d’un mois ? Peut-être qu’elle est occupée à polir des bijoux, qui sait, mais elle aurait au moins pu s’excuser, non ? Quoi qu’il en soit, il est bon de lire ce qu’écrit la cliente en question, Tiziana Monténégro, qui vit à Empoli. Ci-dessous le post publié sur la page Facebook de Rebecca, jugez par vous-même…
« Je suis désolée de devoir faire cette critique, mais je passe un très mauvais moment avec les bijoux de la ligne demi-lune. Après les avoir achetés, la bague et le bracelet sont devenus noirs, je les ai donc emmenés à la boutique, les soldes une assistante les a fait réparer et on m’a dit à cette occasion que je ne devais pas les exposer à l’eau, au parfum, à la sueur etc. etc… plus tard, malgré mes précautions, la bague et le bracelet sont redevenus noirs que dois-je faire ? s’il commence soudainement à pleuvoir, dois-je les enlever et dois-je les garder en été pour éviter tout contact avec la sueur alors je n’ai rien payé et si je les ramène ?? Je commence à penser qu’à l’avenir, je ferai mieux de les acheter dans les étals, au moins s’ils deviennent noirs, je n’aurai pas dépensé 300 euros comme maintenant ».





Complimenti per i vostri contenuti, sono molto interessanti. Vi scrivo perché mi sembra che la pagina Facebook che ha ricevuto la lamentela sia gestita da un rivenditore on-line e non dall’azienda madre. Io seguo Rebecca su Facebook alla pagina chiamata semplicemente Rebecca, penso sia quella la pagina ufficiale.
Grazie per l’attenzione, buon lavoro. Nicoletta
Comunque sono d’accordo con voi sul fatto che Tiziana avrebbe dovuto ricevere una risposta.
Nicoletta
Ciao nicoletta, grazie per i complimenti. A noi sembrava curioso che nessuno avesse risposto alle lamentele, in effetti. Visto che i social network dovrebbero servire proprio a dialogare con i clienti… Ciao e grazie per il commento!