Vicenzaoro ha reiniciado bajo el signo del optimismo. Pero también registrando las señales de los cambios que inevitablemente envuelven al mundo de la joyería. Estas son las conclusiones de la Charla inaugural The State of the Art, organizada por Ieg (Italian Exhibition Group, la empresa propietaria del formato) y el Club degli Orafi Italia.
Opiniones basadas en datos concretos: Stefania Trenti, jefa del Departamento de Estudios e Investigación de la Industria Intesa Sanpaolo (el mayor banco italiano), presentó una actualización de los datos macroeconómicos del sector. Conclusiones: tras el shock de los encierros, con el consecuente paro de ventas, el mundo de la joyería registra un repunte de precios, tras una depresión de la demanda. Pero el sector «se recuperó rápidamente: entre enero y junio de 2021, la facturación creció alrededor de un 80% respecto a los mínimos del primer semestre del año pasado», explicó el directivo. La medida real de crecimiento resulta de la comparación con 2019 que, como señaló Trenti, «ya es un 8% superior al mismo período de 2019, un resultado mejor que la media de fabricación». Y el escenario de demanda global previsto sigue creciendo en los próximos años.
En detalle, el informe Intesa Sanpaolo registra un salto para el comercio electrónico y la digitalización, incluso en el proceso de producción. En pocas palabras: las ventas online de joyería en 2025 estarán entre el 18% y el 21%, en comparación con el 13% en 2019. Además, el compromiso de las empresas está aumentando con un 12% de las empresas que planean inversiones en comercio electrónico y marketing digital y un 7% Planificación de inversiones en soluciones de fabricación digital.
Además, según el análisis presentado en la charla, el valor de la marca se está afirmando cada vez más como un motor de mejora del producto con un crecimiento promedio esperado entre el 8% y el 12% en el período 2019-2025 para el componente de productos de marca. , más del doble del promedio de la industria. Hasta la fecha, el 13% de las empresas italianas con al menos una marca registrada.
Al mismo tiempo, la atención a los temas sostenibles está aumentando: 20-30% de los que compran (para 2025) se verán afectados por este aspecto. No menos fundamental es la formación, imprescindible para asegurar la continuidad de la artesanía de las producciones: en 2020, el 61% de los ingresos previstos se consideró difícil de encontrar y, de estos, el 72% por una preparación inadecuada. Pero el impacto del período pandémico no debe subestimarse, en particular para las etapas iniciales de la cadena de suministro de diamantes, como la extracción, que condujo a momentos de crisis de suministro.
Enfrentamos un futuro lleno de incertidumbres, pero no podría haber estado más orgulloso de cómo respondimos. Inmediatamente comenzamos a apoyar a todas las personas (países, comunidades y clientes) que dependen de los diamantes. En De Beers y nuestros socios de riesgo compartido hemos implementado un programa de ayuda para el covid-19 por un valor aproximado de $ 17 millones, trabajando para garantizar que la industria de los diamantes y todos aquellos que dependen de ella puedan recuperarse y reconstruirse lo más rápido posible. posible. Estamos viendo que la demanda de diamantes en nuestros mercados clave supera esa pre-pandemia, porque estos milagros de la naturaleza tienen algo vital que decir: son símbolos de una conexión significativa, de la conexión con el mundo de la naturaleza y una fuente de alegría después. un período de oscuridad. .
Stephen Lussier Vicepresidente ejecutivo de Consumo y marcas de De Beers
Para un sector donde las posibilidades de smartworking son limitadas, un aspecto relevante ha sido la gestión de personas. “El impacto inicial fue duro. Estuvimos cerca de los que estaban en casa sin poder trabajar, aprendimos a leer los pequeños grandes signos de estrés y luego ofrecer el apoyo más adecuado”, dijo Nicolò Rapone, director senior de operaciones de Joyería. Unidad de Negocio, Bulgari Durante los meses de la pandemia, la atención de la marca se centró en la innovación y el diálogo, no solo con los clientes: «Nos centramos en implementar herramientas dedicadas a las fases de postventa y plataformas de colaboración con socios y proveedores».
Para nosotros, la crisis ha sido un catalizador de transformación. El cliente final está cada vez más atento y busca la marca con todo su patrimonio de valores, contenidos y autenticidad. Creemos que el juego se juega en el terreno de la omnicanalidad y múltiples puntos de contacto. Es el camino completo lo que cuenta en la experiencia del cliente.
Jérôme Favier, vicepresidente y director ejecutivo de Damiani International
«Hay una aceleración en la digitalización de todos los actores del proceso, desde la marca hasta el consumidor», dijo Massimo Fasoli, CEO y diseñador de joyas de la empresa del mismo nombre. Hay muchas facetas, en primer lugar por la geografía: “Quien está más cerca del backbone digital acelera mucho más rápido, quien está más en la periferia experimenta una curva lenta. Esto generará diferencias en los hábitos de consumo ”.
