Que faire si vos bijoux vous sont volés à l’hôtel? Ce n’est malheureusement pas un événement aussi rare: un vol de bijoux peut facilement avoir lieu si vous n’y faites pas attention. Voici ce que vous devez faire si vos bijoux sont volés dans votre hôtel.
L’histoire est toujours la même: vous êtes en vacances ou en voyage d’affaires et vous ne pouvez pas toujours porter les mêmes boucles d’oreilles ou bague et collier. Alors décidez de laisser vos bijoux dans votre chambre d’hôtel. Vous pourriez être négligent et les oublier sans surveillance sur une table basse. Ou, en espérant ne pas avoir de surprise, vous avez caché les bijoux dans une poche de valise. Mais malheureusement, à votre retour à l’hôtel, vous découvrez que vos bijoux ont disparu.
Avant de découvrir comment vous devez faire face à cette situation, il est bon de faire une prémisse: ne laissez jamais les bijoux, surtout s’ils sont précieux, sans surveillance dans une chambre d’hôtel. La meilleure chose à faire est de les enfermer dans le coffre-fort de l’hôtel, qui peut être dans votre propre chambre ou à la réception. Ce n’est pas seulement du bon sens, mais aussi des conseils pratiques. Voyons pourquoi.
La première chose à faire en cas de vol est d’en informer la direction de l’hôtel. Allez immédiatement à la police et déposez une plainte, même si quelqu’un vous conseille de ne pas le faire. Demandez également à la direction de l’hôtel de faire tout son possible pour récupérer vos bijoux. Dans le cas où le coupable ou le coupable est une personne travaillant au nettoyage des chambres, il existe une (rare) possibilité de restitution des bijoux.
Le deuxième conseil utile est d’enregistrer des preuves de l’existence de vos bijoux: photographiez-les avec votre smartphone, peut-être même lorsque vous les stockez quelque part dans l’hôtel. Souvent (c’est toujours), en fait, les hôtels demandent des preuves: aviez-vous vraiment des bijoux dans votre chambre ou l’inventez-vous maintenant? Et il est difficile de prouver que vous les aviez vraiment, non? Et encore plus difficile est de convaincre quelqu’un que vous ne l’avez pas perdu.
Si toutefois les objets ont été volés dans le coffre-fort, la responsabilité de l’hôtel entre en jeu. Mais, dans ce cas, la négligence dans la gestion doit être démontrée: par exemple en raison de coffres-forts qui peuvent être facilement ouverts ou laissés sans surveillance. Dans ce cas, l’hôtel peut être contraint de verser une indemnité. Mais voici la mauvaise nouvelle: cela dépend où vous êtes. La législation est différente d’un pays à l’autre.
En Italie, par exemple, une décision a établi que ceux qui subissent un vol dans un hôtel, si cela est démontré, ont le droit d’être indemnisés d’une somme pouvant aller jusqu’à 100 fois le prix de la chambre d’hôtel. Et cela s’applique également si vous laissez un bijou sans surveillance sur une table de chevet. Aux États-Unis, cependant, le remboursement varie d’un État à l’autre et, en moyenne, prévoit une compensation entre 300 et 500 dollars. Si votre bijou vaut plus, pas question.
Un conseil utile, selon les experts, est de souscrire une assurance avant le départ, qui comprend également une couverture contre le vol. Mais, dans ce cas, soyez prudent avant de souscrire l’assurance: vérifiez le montant du remboursement en cas de vol: les chiffres attendus sont souvent très bas.
