Pandora

Phoenix, el animal mítico que resurge de las cenizas y resucitó del olvido de los libros de texto escolares gracias a Harry Potter, es también el nombre de la estrategia anunciada hace dos años por Pandora. Ahora la compañía danesa asegura que esa idea de negocio está funcionando y que el próximo año se combinará con la apertura de más de 250 tiendas a nivel global. No solo. Pandora quiere conquistar nuevos mercados. Las estrategias de la gran joyería surgieron a partir del reciente Capital Markets Day, evento dedicado al aspecto económico-financiero de la empresa, que cotiza en bolsa.

Phoenix se centra en el concepto de sostenibilidad, que puede atraer a consumidores nuevos y más jóvenes, explicó el director general Alexander Lacik. Conceptos que se han traducido en inversiones y también en elecciones de productos, como la de ofrecer joyas con diamantes creados en laboratorio. El próximo objetivo es transformar las inversiones en mayores ingresos, incluso si el sector del lujo accesible está particularmente saturado. Además, Pandora tiene que lidiar con un número indeterminado de imitadores. La atención se centra en mercados aún por desarrollar, como los de Corea del Sur, Japón e India. La empresa ya ha identificado 7.000 posibles ubicaciones para nuevas tiendas en las regiones donde ya opera. De 2024 a 2026, Pandora prevé abrir entre 225 y 275 tiendas, así como entre 175 y 225 tiendas shop-in-shop. El año pasado, por ejemplo, Pandora se asoció con Macy’s para abrir 28 shop-in-shops después de un lanzamiento preliminar en cinco tiendas el año anterior.

En cuanto al aspecto financiero, Pandora espera alcanzar una facturación estimada de 870 millones de dólares de aquí a 2025, gracias a un aumento de las ventas en Estados Unidos y China, país que, sin embargo, no resulta fácil de conquistar. En países donde Pandora es fuerte, como Reino Unido, Italia y Australia, la compañía espera un crecimiento moderado de las ventas, mientras que en mercados donde tiene una base menos sólida, como Estados Unidos, Alemania y Francia, espera crecer más. cuotas de mercado significativas.

Otras novedades: todas las nuevas tiendas contarán con el nuevo formato, Evoke 2.0, inspirado en la multicanalidad y con pantallas de vídeo que guían al cliente en su elección, además de espacios dedicados al click & Collect, así como servicios de grabado para personalizar. joyería. Un concepto inaugurado a finales de 2021 en Milán y Londres.

Pandora viajando por el mundo. Pero, a diferencia de la caja de Pandora de la mitología griega, que contenía todos los males que se han derramado sobre el mundo, la marca de joyería danesa del mismo nombre distribuye cada vez más pulseras y anillos, collares y pendientes en el globo. Los resultados económicos del segundo trimestre de 2023 indican un crecimiento orgánico del 5%. Analizando el resultado, surge que el crecimiento en términos comparables es del +2%, mientras que el +4% se debe a la expansión de la red, es decir, la apertura de nuevos puntos de venta.

El negocio no va igual en todas partes: en Europa las ventas son sustancialmente las mismas que el año pasado y en Estados Unidos Pandora tiene que resignarse al -4%, aunque va mejorando. Lo fuerte es el resto del mundo, que crece un +12%. Los datos financieros también indican un margen bruto de hasta el 78,1%, un aumento en comparación con el período correspondiente de 2022, pero un Ebit (ganancia bruta) del 20,2%, casi un 2% menos que el año anterior, debido a una redistribución de costos e inversiones previstas para el crecimiento. La compañía espera que al final del año esté en línea con el de 2022.

La compañía danesa ha hecho públicos los datos junto con las directrices de su estrategia. Phoenix es el nombre que se le dio al viaje para hacer de Pandora una marca global de joyería asequible. Las nuevas joyas, según la dirección, tienen una respuesta positiva. En particular, el brazalete de malla geométrica tiene una buena demanda y respalda la resistencia de Moments, que ni crece ni disminuye. Otras plataformas continúan registrando un crecimiento sólido, con Pandora Me registrando otro trimestre de dos dígitos (+17%) y Timeless +7% LFL. También llegan nuevas colecciones de diamantes producidos en el laboratorio. Para todo 2023, Pandora espera un crecimiento orgánico de entre +2% y +5%, con un EBIT en torno al 25%.

Pandora es la marca de joyería más popular del mundo. Todo el mundo ha llevado o al menos ha visto de cerca una joya de Pandora. En 2022 Pandora vendió tres joyas por segundo. Sin embargo, no todo el mundo conoce la historia de esta empresa. Por ejemplo, ¿sabías que las joyas de Pandora, que es una empresa danesa, se fabrican en Tailandia? ¿Y que su fundador es un maníaco de la confidencialidad, que no concede entrevistas ni se deja fotografiar? Tanto es así que compró una casa en Singapur.

Pandora es la marca de joyería más grande del mundo con una facturación de 26.500 millones de coronas danesas en 2022 (aproximadamente 3.500 millones de euros o 3.800 millones de dólares estadounidenses) y una red minorista de aproximadamente 2500 tiendas, con 600 millones de clientes solo en tiendas en línea y más de 32 000 empleados. Pero nació de un simple negocio familiar. Para ser precisos, por una pareja: el orfebre de Copenhague Per Algot Enevoldsen y su esposa Winnie. Después de abrir una pequeña joyería en 1979 en Copenhague, los dos viajaban a menudo a Tailandia para comprar materiales y joyas para importar. Pero, antes de que Pandora se convirtiera en Pandora, la pareja se centró en la venta al por mayor. De hecho, en 1987 se detuvo la venta al por menor.

Después de contratar a una docena de diseñadores, la producción se llevó por completo a Tailandia en 1989, donde los costos de producción eran, y siguen siendo, mucho más bajos. Los dos, Per y Winnie Enevoldsen, se mudaron a vivir a Bangkok con su hijo Christian y estaban suministrando joyas asequibles para el mercado masivo europeo. La compañía ha crecido para incluir una variedad de anillos, collares, aretes y relojes, pero actualmente ha dejado de producirlos. Una de las características de Pandora es también proteger algunas soluciones, como las aleaciones metálicas utilizadas, con una patente. El éxito de las pulseras con charms convenció a la pareja de centrarse en la venta directa en la década de 2000.

La pulsera con charms para componer y personalizar fue la clave del éxito. Se lanzó por primera vez en el mercado danés. A la pareja se le ocurrió por primera vez la idea de crear una pieza de joyería con amuletos intercambiables que se pueden agregar y quitar según las preferencias del usuario. El éxito convenció a Pandora de centrarse en los mercados extranjeros, comenzando con Alemania y Estados Unidos, luego Australia en 2004. En 2005, la empresa danesa abrió una instalación artesanal a gran escala en Gemopolis, el área de la industria de la joyería en Bangkok. En 2017 abrió una fábrica en Lamphun, cerca de Chiang Mai, en el norte de Tailandia, y en 2018 otra planta de producción de Triple A también en Gemopolis.

El sitio de Lamphun es una verdadera ciudadela. Emplea a más de mil empleados, casi todos muy jóvenes, que visten un uniforme burdeos. Las mujeres embarazadas agregan delantales de color azul claro. También hay una casa de espíritus, un pequeño altar votivo al Buda donde los empleados pueden rezar una oración por la mañana antes de ir a trabajar, pero también se ha habilitado una sala dedicada a las oraciones musulmanas. No solo. Además del comedor, hay una tienda de abarrotes, una guardería, una enfermería y hasta un DJ que crea música para los empleados en la consola y un espacio digital donde se producen los programas. En Tailandia Pandora produce las joyas, pero están diseñadas en Italia y Dinamarca.

Desde su fundación hace casi un cuarto de siglo, Pandora ha crecido hasta llegar a cotizar en bolsa, también gracias a la idea de crear una cadena generalizada de tiendas franquiciadas. En 2008, el fondo de capital privado Axcel adquirió el 60% de la compañía y dos años después, en 2010, Pandora cotizó en la Bolsa de Valores de Copenhague. Los fundadores y su hijo Christian ahora tienen su sede en Singapur, donde compraron dos lujosos apartamentos en el área de Orchard, en un condominio en Boulevard Vue. Las instalaciones incluyen una piscina, jacuzzi, spa suite con cama de piedra climatizada y sauna.

¿Cómo reconocer las verdaderas joyas de Pandora?
Como en todas las cosas exitosas, hay quienes copian. Y también están los que venden joyas Pandora falsas. ¿Cómo reconocer las verdaderas joyas de Pandora? La propia empresa lo explica: todas las joyas de plata de ley llevan estampada la letra S mayúscula de plata, seguida de la pureza declarada en partes de plata pura por mil: S925 (92,5% plata pura). Además, todas las joyas de oro de Pandora están estampadas con una G mayúscula de oro, seguida de la pureza, expresada en partes de oro puro por mil en la aleación de oro: 14k, G585 (es decir, 58,5 % de oro puro) o 18k: G750 (75 % de oro puro). Sin embargo, las marcas de calidad de las joyas Pandora fabricadas antes de junio de 2011 solo contienen números, no letras.
La marca comercial estándar de la joyería Pandora es ALE, que significa Algot Enevoldsen, el padre del fundador de la marca, Per Enevoldsen. Las letras ALE están estampadas en las joyas, excepto en algunas de las piezas más pequeñas. Sin embargo, algunos países exigen otros sellos específicos para joyería y Pandora obviamente cumple con los requisitos al agregar sellos adicionales.

¿Por qué se llama Pandora?
Según la mitología griega, Pandora fue la primera mujer. Zeus, el rey de los dioses, encargó a Hefesto (un dios del fuego) que modelara una mujer de la tierra, a quien los dioses otorgaron sus mejores dones. Pandora tenía así una caja con todo tipo de miseria y maldad en su interior. Cuando se abrió el frasco, por la curiosidad de ver lo que había dentro, los males volaron a la Tierra, excepto la esperanza.

Supervisar las cuentas de Pandora también significa estar atento a la tendencia de todo el mercado de la joyería. Pandora es una empresa global y registra, más allá de sus propias elecciones de gestión, también las tendencias que atraviesan el sector precioso. El grupo danés, según los resultados financieros del primer trimestre de 2023, parece estar atravesando una fase de lento crecimiento. ¿De qué? Ante los problemas de la economía mundial, es la respuesta de la empresa, que define su desempeño como positivo, pero resiliente. Se está sintiendo el aumento del costo de las materias primas, especialmente del oro y la plata. Y en un entorno de inflación es difícil hacer brillar las ventas de joyas de gama media.

En concreto, el crecimiento orgánico en el primer trimestre del año ha sido del 1%. Pero si se comparan los activos con los del período correspondiente, en términos comparables, el balance indica 0%. Es decir, las manecillas se han mantenido firmes: el crecimiento fue nulo en los principales mercados europeos, Estados Unidos cayó hasta el -7% (como en el cuarto trimestre de 2022), pero todo ello se vio compensado por el resto de mercados, donde Pandora creció un 12%. % El resultado también se ve mitigado por la expansión de la red, que ha favorecido un crecimiento del 3%, con fuertes márgenes.

Hablando de márgenes: el resultado bruto tiende a subir y alcanza el 77,5%, una ligera mejora. Pero el margen Ebit (beneficio bruto) se sitúa en el 21,5%, 1,5 puntos porcentuales menos que en el trimestre correspondiente de 2022 debido, dice la compañía, al escaneo contable entre ingresos y costes. Al final, el Ebit de 2023 estará sustancialmente en línea con el de 2022, gracias a una política de ajuste de precios, que se incrementará aún más. La empresa se mantiene financieramente saludable y, como muchas otras empresas que cotizan en bolsa, está planeando una recompra para respaldar las acciones.

¿Cuáles son los planes de Pandora? La compañía dice que ha consolidado aún más la posición de la colección Moment como líder mundial en la categoría de productos de joyería con el lanzamiento de un nuevo brazalete de eslabones geométricos. La nueva pulsera ha experimentado una fuerte demanda en la mayoría de las áreas geográficas. Las inversiones en otras plataformas (líneas de joyería) han registrado resultados que se definen como alentadores. Timeless tuvo un trimestre sólido y un crecimiento del 11 %, mientras que Pandora Me subió un 21 %. Diamonds by Pandora está procediendo según lo planeado. Es decir, no se sabe mucho todavía. La compañía también se prepara para un relanzamiento en China, a raíz de la crisis post-covid.

Comenzamos bien 2023 con un crecimiento resistente y márgenes sólidos. Nuestras inversiones para mejorar la marca están dando sus frutos, con un buen desempeño en nuestro negocio insignia de Moments y sólidos resultados de nuestras nuevas plataformas, Timeless y Pandora ME. Está claro que somos cada vez más la marca de joyería preferida, sobre todo en ocasiones de regalo. Las perspectivas macroeconómicas siguen siendo inciertas, pero confiamos en nuestra capacidad para adaptarnos y prosperar, como hemos demostrado en los últimos trimestres.
Alexander Lacik, presidente y director ejecutivo de Pandora