¿Rebecca se vuelve negra? La publicación de un cliente de una de las marcas de joyería más populares, publicada en la página de Facebook de Rebecca, podría hacerle sospechar. También porque el post tiene fecha del 4 de febrero y no ha recibido respuesta por parte de la empresa. Pero entonces, ¿de qué sirve la página de Facebook si Rebecca no ha tenido tiempo de responder en más de un mes? Tal vez esté ocupada puliendo joyas, quién sabe, pero al menos podría haberse disculpado, ¿verdad? En cualquier caso, es bueno leer lo que escribe la cliente en cuestión, Tiziana Montenegro, que vive en Empoli. A continuación se muestra la publicación publicada en la página de Facebook de Rebecca, juzgue usted mismo…
«Lamento tener que hacer esta crítica, pero la estoy pasando fatal con las joyas de la línea media luna. Después de comprarlas, el anillo y la pulsera se pusieron negros, así que las llevé a la tienda, a las rebajas. asistente los hizo reparar y me dijeron en esa ocasión que no debía exponerlos al agua, perfume, sudor etc. etc… después a pesar de mis precauciones el anillo y la pulsera se volvieron negros ¿qué debo hacer? Si de repente empieza a llover, ¿debería quitármelos y guardarlos en el verano para evitar el contacto con el sudor? ¿Entonces no pagué nada y si los devuelvo me costará algo? Empiezo a pensar que en el futuro será mejor comprarlos en los puestos, al menos si se ponen negros no habré gastado 300 euros como ahora.»
Complimenti per i vostri contenuti, sono molto interessanti. Vi scrivo perché mi sembra che la pagina Facebook che ha ricevuto la lamentela sia gestita da un rivenditore on-line e non dall’azienda madre. Io seguo Rebecca su Facebook alla pagina chiamata semplicemente Rebecca, penso sia quella la pagina ufficiale.
Grazie per l’attenzione, buon lavoro. Nicoletta
Comunque sono d’accordo con voi sul fatto che Tiziana avrebbe dovuto ricevere una risposta.
Nicoletta
Ciao nicoletta, grazie per i complimenti. A noi sembrava curioso che nessuno avesse risposto alle lamentele, in effetti. Visto che i social network dovrebbero servire proprio a dialogare con i clienti… Ciao e grazie per il commento!