Mientras que las joyerías ilustres están sufriendo la crisis provocada por la pandemia, son menos las marcas famosas que se están expandiendo. ¿Posible? A contracorriente está Marlù de San Marino (un pequeño Estado en el centro de Italia), una empresa que vende joyas prêt-à-porter y bisutería en acero coloreado y trabajado. La marca de joyería súper asequible creada por las tres hermanas Morena, Monica y Marta Fabbri, abre nuevas tiendas monomarca en el corazón de los centros históricos de cuatro grandes ciudades italianas: Milán, Bolonia, Bari y Florencia. No solo eso: junto a la tienda tradicional, ofrece un sistema de comercio electrónico que permite a los clientes de las 36 tiendas de la marca Marlù reservar en línea y comprar en su minorista de confianza. Una forma de evitar colas y aglomeraciones. Alternativamente, puede recibir sus compras en casa.
Para ser precisos, las nuevas tiendas están en via Torino en Milán (apertura el 4 de diciembre), en via Indipendenza en Bolonia (14 de diciembre) via Argiro en Bari (14 de diciembre) y en via dei Calzolari en Florencia (8 de enero). Las tiendas monomarca de Marlù están ahora ubicadas en 12 regiones italianas y se suman a más de mil puntos de venta en todo el territorio italiano.
Desde marzo hasta hoy vivimos como toda persona grandes dificultades. La pandemia ha cambiado radicalmente las relaciones entre las personas, la vida cotidiana y todo esto también ha entrado en el mundo empresarial. Pero a nuestra pequeña manera intentamos dar una señal de concierto de confianza en la recuperación e invertir en las cuatro nuevas aperturas. Somos una realidad creada por tres hermanas y como todas las mujeres estamos acostumbradas a afrontar los problemas de forma inmediata. Durante el cierre, adoptamos de inmediato, y también mantuvimos en los últimos meses, formas de trabajo remoto, trabajamos en red con nuestras empresas asociadas y comenzamos una producción de dispositivos de prevención de la salud, desde dispensadores hasta geles desinfectantes con la marca TimeToBeCareful, volviendo a encaminar las empresas como a principios de abril.
Marta Fabbri, directora de marketing y comunicación Marlù
«Mis hermanas y yo hemos tratado de ver dentro de una crisis dramática cuáles pueden ser también las oportunidades para reducir el impacto económico de la pandemia. Ya hoy se sientan las bases para una recuperación real a partir del próximo año – continúa Marta Fabbri – por eso hemos decidido abrir nuevas tiendas este diciembre. Las de Milán, Bolonia y Florencia son de nuestra propiedad y la de Bari abre gracias a la confianza de un emprendedor de esa ciudad, que creyó en nuestro proyecto de desarrollo. El reinicio, de hecho, no será una especie de cámara lenta que nos haga retroceder en el tiempo. Nos encontraremos en un sistema empresarial y productivo profundamente transformado, con el que tendremos que estar preparados para afrontar ”.
Para apoyar a las tiendas, las tiendas monomarca de Marlù utilizan números simples de Whatsapp: cada cliente puede reservar cada joya en línea en su minorista de confianza. Sin las limitaciones de los últimos meses en horarios, movimientos y aperturas, el objetivo de la marca es mantener viva y constante la relación con el cliente de la tienda de proximidad. Tú eliges las joyas de vitrinas y catálogos, las recoges en la tienda sin colas ni tertulias o pides recibirlas directamente en casa. También de esta manera es posible enviar regalos para familiares y amigos en toda Italia. No solo eso: la comunicación pasa en primer lugar a través de las redes sociales, desde Instagram, Facebook, Tik Tok y YouTube. La comunidad reúne a Millennials, GenZs y Baby Boomers y el comercio electrónico, dice Marta Fabbri, ha crecido en tres cifras.
