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Damiani ha nombrado a Andrea Ferrazzi como responsable del departamento Digital. Objetivo: fortalecer y estructurar aún más el proceso de digitalización ya en marcha en el Grupo. Las ventas, incluso para el sector de la joyería, ya no pasan solo por el canal tradicional, es decir, las boutiques. Por este motivo, Damiani prevé fortalecer y desarrollar una plataforma de comercio electrónico y omnicanal para todas las marcas del grupo (en particular, Damiani, Salvini y Bliss). El objetivo es la consolidación de la presencia digital en todos los mercados y del CRM (Customer Relationship Management, es decir, Customer Relations and Management) para el desarrollo de una experiencia de cliente digital integrada con la red minorista, que permita a los entusiastas visualizar en cualquier momento ( y en cualquier parte del mundo) una amplia selección de creaciones, incluso a través de nuevas experiencias digitales organizadas con excelentes socios para promover el patrimonio de la marca y los productos relacionados.
Además, se implementarán nuevos servicios digitales y de comercio electrónico para respaldar los sitios y las actividades de comunicación digital de los minoristas autorizados, así como un servicio de seguros en línea.
Andra Ferrazzi, licenciada en Diseño en el Politecnico di Milano con una tesis sobre tendencias de información digital a través de multicanalidad, especializada en experiencia de usuario, diseño y comunicación digital, y fue responsable de marketing digital en Tod’s Group.
