Damiani ha nombrado a Andrea Ferrazzi como responsable del departamento digital. El objetivo es consolidar y estructurar el proceso de digitalización del Grupo. Las ventas, incluidas las del sector de la joyería, ya no se realizan exclusivamente a través del canal tradicional de boutiques. Por ello, Damiani planea fortalecer y desarrollar una plataforma de comercio electrónico y omnicanal para todas las marcas del grupo (en concreto, Damiani, Salvini y Bliss). El objetivo es consolidar la presencia digital en todos los mercados y la gestión de relaciones con el cliente (CRM) para desarrollar una experiencia digital integrada con la red de tiendas. Esto permitirá a los aficionados explorar una amplia selección de creaciones en cualquier momento (y en cualquier lugar del mundo), incluso a través de nuevas experiencias digitales organizadas con socios de primer nivel para promover el legado de la marca y sus productos.
Además, se implementarán nuevos servicios digitales y de comercio electrónico para respaldar los sitios web de los minoristas autorizados y sus iniciativas de comunicación digital, así como un servicio de seguros en línea.
Andra Ferrazzi, graduated in Design at the Politecnico di Milano with a thesis on digital information trends through multichanneling, specialized in user experience, design and digital communication, and was responsible for digital marketing in the Tod’s Group.
