Tiffany et Cartier ont les meilleurs services en ligne dans le classement L2 ♦ ︎
L2 est une société de conseil basée à New York qui se spécialise dans l’analyse comparative de la performance numérique de la marque. Maintenant, L2 a publié son rapport annuel, qui classe l’expertise numérique de certaines des plus grandes marques de montres et de bijoux au monde. En bref, c’est un classement de ceux qui utilisent le web et les médias sociaux. Résultat: sur 70 marques examinées, seules deux sont promues avec des notes complètes: Tiffany et Cartier.
L’examen par L2 s’est concentré sur quatre facteurs: le site Web et le commerce électronique, avec l’examen de la vitesse de chargement, les pages de produits, l’expérience de l’utilisateur et le soutien à la clientèle en ligne. Et puis, l’efficacité du marketing digital, par exemple la visibilité dans les recherches Google, et les articles sur les médias, mais pas ceux payés. Autrement dit, ceux que vous lisez sur gioiellis.com, contrairement aux photos et citations publiées sur de nombreux blogs qui ne sont que de la publicité masquée. Les autres facteurs pris en compte pour le classement sont la vitesse de chargement sur tablettes et smartphones, et plus généralement les fonctionnalités testées sur différents appareils.
Après avoir radiographié les activités numériques des 70 marques, L2 a attribué des points dans cinq catégories: Genius (pour ceux qui ont dépassé 140), Doué (110-139), Moyen (109-90), Défié (89-70) et Feeble (<70). Seulement deux sont finalement revenus à la catégorie Genius: Tiffany & Co. (144 points) et Cartier (140).
Tiffany, par exemple, possède les meilleures pages de produits, ainsi que d’excellents commentaires dans des articles sur divers journaux. D’autre part, Cartier a obtenu des points pour la facilité de réservation en ligne et une forte présence sur YouTube et Instagram. Juste en dessous des deux meilleures performances est Swarovski (139), suivi par Alex & Ani (138) et David Yurman (136). Pandora et deux marques du groupe LVMH, à savoir Bulgari et TAG Heuer, sont également classées dans les dix premières places. Enfin, les marques incluent Longines (by Swatch Group), eMontblanc, une marque au lieu de Richemont. Cependant, ces marques sont revenues à la catégorie des surdoués. Parmi les marques de joaillerie, elles ont collecté des points Fabergé (68), marque déposée de Gemfields; Buccellati (63) et Graff (58).
