Les excuses de Pandore

Une employée insensible et une cliente humiliée: alors Pandora s’est excusé pour une gaffe.
Nous racontons cette histoire pour signifier deux choses: la première est qu’un bon (ou mauvais) service dans une bijouterie compte beaucoup pour la satisfaction de la clientèle. La deuxième chose est qu’une gaffe peut devenir virale si elle est divulguée sur le réseau et peut tomber comme un marteau sur une marque.
Voici l’histoire: une femme in Tennessee a été ridiculisée par une employée de Pandora pour l’achat de une bague de fiançailles de 130 $. Son nom est Ariel et McRae a écrit un post Facebook racontant la mauvaise expérience. Lors de l’achat de la bague, en argent et zircone cubique, l’employée du magasin s’est tournée vers elle et son mari et a dit: “Vous pouvez croire que certains hommes les obtenir comme bagues de fiançailles?” Ariel et son mari ont été offensés et humiliés. Ariel a également laissé entendre une réponse: “Ce n’est pas la bague qui compte, c’est l’amour qui va dans l’achat d’un qui compte”. Le post avec l’histoire est devenu viral: il a été partagé par près de 100 000 utilisateurs et partagé plus de 56 000 fois. L’histoire a ensuite été reprise par certains grands journaux américains. Ariel, cependant, a préféré ne pas faire le nom de l’employé insensible, expliquant qu’elle ne voulait pas tirer n’importe qui. Mais elle a dit que Pandora a offert des excuses, ainsi que d’offrir un bracelet gratuit en compensation. Alessia Mongrando