En Italie, le nombre de bijoutiers diminue considérablement. Mais les ventes de précieux en ligne augmentent. Pas seulement. Les bijoutiers opérant sur le web ont en moyenne presque le double des revenus par rapport aux bijoutiers qui n’ont pas innové dans le monde numérique. Ce sont quelques-unes des données fournies par le directeur de Federpreziosi (association qui rassemble une partie des joailliers italiens), Steven Tranquilli, lors d’Ecomm Fashion 2020, la première convention numérique nationale entièrement dédiée au monde de la mode italienne organisée par Velvet Media.
Les chiffres présentés lors de l’événement en ligne sont intéressants: il y a plus de 14 600 bijoutiers opérant en Italie et employant près de 37 000 travailleurs. Cependant, en sept ans, de 2012 au début de 2020, le secteur a perdu près d’un millier d’entreprises et plus de 3 000 employés. Les principales raisons de la contraction du tissu de distribution, selon l’analyse de Federpreziosi, ont à voir avec la réduction progressive de la consommation et l’avènement du commerce électronique (et à ces facteurs s’ajoute la récente crise convoitée).
Fin décembre de l’année dernière, les données relatives aux ventes en bijouterie traitées par l’Observatoire Federpreziosi Confcommercio indiquaient plus de 56% des entreprises associées qui ont fait état d’une dégradation des revenus au cours des deux dernières années (2018-2019) par rapport aux deux précédentes. ans (2016-2017). Pour 50,3% de ces joailliers, la baisse des revenus est imputable à leur clientèle historique: un chiffre particulièrement accentué dans les régions du centre et du sud.
L’économie numérique
Au cours des cinq dernières années, en Italie, les bijoutiers qui ont mis en place un site web ou même juste une page sur les réseaux sociaux ont augmenté de 7,1% (ils étaient 66,0% en 2015 et 70,7% en 2019). Les activités de commerce électronique sont également en hausse: de 52,9% en 2018 à 53,1% en 2019. Le chiffre a doublé au cours des cinq dernières années et indique que les bijoutiers comprennent (c’était maintenant) que le numérique représente aujourd’hui l’élément clé du choix de marques et de produits et ils essaient de saisir toutes les opportunités.
Les bijoutiers opérant sur le web, comme mentionné, ont en moyenne presque le double des revenus par rapport à ceux qui n’ont pas innové dans le monde numérique. 48,1% des bijoutiers ont à la fois leur propre site Internet et un profil de leurs bijoux sur les réseaux sociaux, mais 22,6% n’ont que le profil sur les réseaux sociaux et 29,3% n’ont pas de stratégie de communication.
Facebook est de loin le réseau social le plus utilisé, presque tous les bijoutiers l’utilisent. La majeure partie de l’utilisation des réseaux sociaux vise à gagner en visibilité (69,0%). 41,5% des joailliers associés attachent une grande importance à leur offre en ligne, ne serait-ce que pour des raisons d’image.
