Rebecca wird schwarz? Der auf Rebeccas Facebook-Seite veröffentlichte Beitrag eines Kunden einer der beliebtesten Schmuckmarken könnte ihn misstrauisch machen. Auch weil der Beitrag vom 4. Februar datiert ist und vom Unternehmen keine Antwort erhalten hat. Aber welchen Nutzen hat dann die Facebook-Seite, wenn Rebecca seit über einem Monat keine Zeit mehr hatte, zu antworten? Vielleicht ist sie damit beschäftigt, Schmuck zu polieren, wer weiß, aber sie hätte sich zumindest entschuldigen können, oder? Auf jeden Fall ist es gut zu lesen, was die betreffende Kundin, Tiziana Montenegro, die in Empoli lebt, schreibt. Unten finden Sie den auf Rebeccas Facebook-Seite veröffentlichten Beitrag, urteilen Sie selbst …
„Es tut mir leid, diese Kritik äußern zu müssen, aber ich habe eine schreckliche Zeit mit den Juwelen aus der Halbmondlinie. Nach dem Kauf wurden der Ring und das Armband schwarz, also habe ich sie zum Verkauf mitgenommen.“ Der Assistent hat sie reparieren lassen und mir wurde bei der Gelegenheit gesagt, dass ich sie keinem Wasser, Parfüm, Schweiß etc. etc. aussetzen solle… später wurden der Ring und das Armband trotz meiner Vorsichtsmaßnahmen wieder schwarz, was soll ich tun? Wenn es plötzlich anfängt zu regnen, sollte ich sie im Sommer ausziehen, um den Kontakt mit Schweiß zu vermeiden? Und wenn ich sie zurückbringe, kostet mich das etwas. Ich denke schon, dass es für mich in Zukunft besser sein wird, sie in den Ständen zu kaufen, zumindest wenn sie schwarz werden, hätte ich nicht wie jetzt 300 Euro ausgegeben.“
Complimenti per i vostri contenuti, sono molto interessanti. Vi scrivo perché mi sembra che la pagina Facebook che ha ricevuto la lamentela sia gestita da un rivenditore on-line e non dall’azienda madre. Io seguo Rebecca su Facebook alla pagina chiamata semplicemente Rebecca, penso sia quella la pagina ufficiale.
Grazie per l’attenzione, buon lavoro. Nicoletta
Comunque sono d’accordo con voi sul fatto che Tiziana avrebbe dovuto ricevere una risposta.
Nicoletta
Ciao nicoletta, grazie per i complimenti. A noi sembrava curioso che nessuno avesse risposto alle lamentele, in effetti. Visto che i social network dovrebbero servire proprio a dialogare con i clienti… Ciao e grazie per il commento!