Un chatbot pour Baselworld

Baselworld est renouvelé. Et ça commence avec un chatbot qui parle avec les entreprises et les clients ♦ ︎
Chaque année, des milliers de personnes travaillant dans le monde des bijoux et montres de luxe, mais aussi de nombreux passionnés, convergent du monde entier à Bâle, en Suisse. En mars, en effet, se tient la foire traditionnelle consacrée au monde du luxe, Baselworld. Cette année, cependant, pour les accueillir il y aura un autre propriétaire: un robot. Ou mieux, un chatbot, c’est un logiciel qui simule une conversation entre un robot et un être humain. Ces programmes fonctionnent (s’ils fonctionnent) comme des chats ou comme des experts qui répondent à la FAQ (Foire aux questions) des personnes qui accèdent à un site.
La nouvelle est que Baselworld essaie de suivre son temps et utilisera la technologie de chatbot pour fournir des nouvelles et des mises à jour aux visiteurs réels et virtuels. Le chatbot, Baselworld Live News, permettra aux organisateurs d’offrir une communication plus interactive, instantanée, directe et personnalisée. Toujours selon la société qui organise Baselworld, avec la nouvelle chaîne, les exposants auront une connexion directe avec les clients actuels et potentiels. L’idée est d’offrir un canal de communication ad hoc pour les entreprises étudiées avec des fonctionnalités personnalisées en temps réel.
Non seulement cela: le chatbot Baselworld Live News sera connecté au site web de la foire, au catalogue électronique et à l’application Baselworld. En perspective, chaque visiteur pourra sélectionner les actualités en fonction de ses intérêts personnels, par exemple par segment de produit ou par marque.
Comment accédez-vous au chatbot? Il vous suffit de vous abonner à la chaîne Baselworld correspondante sur Facebook Messenger, Wechat et Telegram à partir de mars 2018. Monica Battistoni