L’achat de bijoux en ligne n’est plus une exception. Pourtant, acheter dans un magasin traditionnel reste le choix préféré de la grande majorité des gens, du moins dans de nombreux pays, dont l’Italie. Une photographie des tendances et des habitudes de ceux qui achètent des bijoux provient d’une enquête de l’Observatoire Federpreziosi (association des entreprises de distribution) sur un échantillon représentatif de consommateurs italiens avec 700 entretiens avec des personnes de plus de 24 ans.
Même si les achats de bijoux en ligne ne sont pas très répandus en Italie, le nombre de boutiques vendant des objets précieux diminue. Il existe 13 296 entreprises dans le commerce de détail de montres, de bijoux et d’argenterie, mais de 2013 à 2021, elles ont fermé environ 4 000 bijouteries. Le chiffre d’affaires de toutes ces entreprises est estimé à près de 5 milliards d’euros, dont plus de 40% sont concentrés dans les régions du Nord-Ouest. Le chiffre d’affaires est en croissance par rapport à 2020 mais n’a pas encore atteint les niveaux d’avant la pandémie. 33 890 personnes travaillent dans les bijouteries en Italie. Les grandes entreprises représentent 0,1% des bijoutiers italiens et facturent 21,3% du total.
Les habitudes
En Italie, et pas seulement là-bas, à l’occasion des anniversaires, le choix se porte souvent sur l’achat de bijoux et d’objets de valeur. Les principales raisons d’acheter un bijou sont la conscience du désir de la personne à qui l’on entend l’offrir (53,8%) et le plaisir de porter des bijoux (42,9%). Fait intéressant, 94,7% de ceux qui n’ont pas évité d’acheter un bijou l’ont fait principalement en raison du coût excessif des bijoux (50,4%), mais aussi parce qu’ils considèrent le bijou comme un produit personnel et donc difficile à donner (20,4%). Les achats d’objets de valeur et de bijoux se concentrent sur les hommes âgés de 45 à 54 ans, résidant souvent dans les grandes villes. 13,4% des personnes interrogées ont acheté un bijou pour elles-mêmes.
Hors ligne
91,8 % des consommateurs italiens achètent dans un magasin physique et seulement 8,2 % en ligne. 60,5% de ceux qui ont acheté un bijou avaient une idée précise avant de se rendre en boutique, tandis que près de 40% savaient qu’ils voulaient acheter un bijou, mais n’avaient pas une idée précise de ce qu’il fallait acheter et demandaient conseil au bijoutier. L’expérience du joaillier a été utilisée pour 45% des bijoux vendus, en compensation dans environ 55% des cas les conseils d’amis et connaissances, la publicité du produit dans les journaux et la télévision et la communication sur le web ont joué un rôle. Les contenus sponsorisés sur le web (66,4%) font partie des raisons qui ont déterminé le choix du bijou.
