Les diamants synthétiques, généralement définis comme cultivés en laboratoire, sont-ils une arnaque ou une opportunité pour le consommateur ? Dépend. L’épineuse question divise le monde de la joaillerie depuis quelques années. Et certains, même une marque comme De Beers, ont fini par choisir Solomonically pour vendre les deux. Le sujet est brûlant et a été abordé lors d’une des conférences organisées à Vicenzaoro en janvier. Les résultats d’une enquête menée par Format Research ont jeté de l’huile sur le feu.
La recherche a été réalisée sur un échantillon significatif de consommateurs italiens, en mettant l’accent sur la perception entre synthétique et naturel. L’étude s’adressait aux citoyens de plus de 25 ans qui, au cours des trois dernières années, avaient acheté un diamant (naturel ou synthétique) ou qui auraient souhaité en acheter un. Les entretiens consommateurs (200 cas) ont été réalisés via le système CAWI (Computer Aided Web Interview) entre le 18 et le 22 décembre 2023. Les entretiens qualitatifs auprès des bijoutiers (34 cas) ont été réalisés via le système CATI (Computer Aided Web Interview). ) entre le 2 et le 11 janvier 2024.
Première donnée : 27,5% des consommateurs ayant acheté au moins un bijou au cours des trois dernières années ont opté pour un diamant. Plus de 35% d’entre eux souhaitaient cependant acheter un diamant, mais y ont ensuite renoncé : ce renoncement était principalement dû au coût excessif des diamants (77,5% des cas). L’étude a également établi que 86,5 % des consommateurs connaissent les diamants synthétiques ou en ont entendu parler. Les conseils de bijoutiers, d’experts du secteur (42,2%) et les recherches en ligne sur des sites spécialisés (38,5%) sont les principaux canaux par lesquels les consommateurs ont acquis des informations sur les diamants synthétiques.
Parmi ceux qui ont acheté un diamant, 80 % ont choisi une pierre naturelle, 20 % une pierre synthétique. 55% de ceux qui ont acheté un diamant naturel l’ont fait parce que les pierres ont une valeur durable en raison de leur rareté et de leur caractère unique et 42,5% parce qu’elles préservent et augmentent leur valeur au fil du temps. C’est entre autres ce que pensent 88,2% des bijoutiers interrogés.
Les principales raisons pour lesquelles les consommateurs achètent des diamants synthétiques sont essentiellement deux : il est impossible de voir la différence avec une pierre naturelle à l’œil nu (60 %) et le prix plus accessible (50,5 %) : plusieurs réponses étaient autorisées.
Et les bijoutiers ? 23,5% des personnes interrogées vendent des diamants synthétiques. Parmi ceux-ci, 14,7 % déclarent les vendre en quantités limitées par rapport aux diamants naturels. Mais 76,5% ne vendent pas de diamants synthétiques. L’enquête montre également que neuf diamants sur dix vendus en Italie par les bijoutiers au cours de l’année dernière sont des diamants naturels. Les 10 % restants du chiffre d’affaires concernent toutefois les diamants synthétiques. Les bijoutiers italiens ont également une très mauvaise opinion des diamants synthétiques : environ 53 % des bijoutiers considèrent les diamants synthétiques comme des « faux », car ils sont créés en laboratoire. Et plus de 85 % des bijoutiers estiment que le diamant synthétique ne représente pas l’avenir du diamant.
Enfin, selon plus de 73 % des bijoutiers, de nombreux clients ont une connaissance limitée de la différence entre les diamants naturels et synthétiques, mais ont tendance à préférer les diamants naturels pour des raisons traditionnelles ou émotionnelles. «Le consommateur n’est pas en mesure de faire la distinction entre les diamants synthétiques et naturels. Seuls le professionnalisme, l’éthique et la capacité de narration du joaillier peuvent faire la différence”, a commenté Pierluigi Ascani de Format Research.
Le tableau qui se dégage des recherches menées pour le compte de l’Observatoire Federpreziosi Confcommercio offre en effet de nombreuses pistes de réflexion. Si aux États-Unis le diamant synthétique semble gagner de plus en plus de place, en Italie et peut-être en Europe, la pierre précieuse de laboratoire n’a pas encore pris racine. «Du point de vue du bijoutier, à la lecture des données, il semble prévaloir que seul le bijoutier professionnel peut être un point de référence pour le client», commente Stefano Andreis, président de Federpreziosi. «Le client est aujourd’hui assez informé, mais les opérations marketing ne contribuent souvent pas à l’éclairer. Ceux qui sont prêts à acheter un diamant ont cependant généralement fait leur choix éthique ; c’est ensuite au bijoutier de guider le client vers le meilleur choix”, analyse Steven Tranquilli, directeur de Federpreziosi.
Et selon le président de l’Association italienne des gemmologues Rinaldo Cusi, « pour connaître et pouvoir décrire le diamant, il est nécessaire de se déplacer entre la science et l’histoire, afin de pouvoir faire les distinctions appropriées et lui attribuer la valeur symbolique correcte. ». Enfin, le joaillier et gemmologue Davide Bolzoni estime qu’il est important d’insister sur la terminologie correcte lorsqu’on parle de diamants naturels et synthétiques : « Il est important de bien se faire comprendre par ses clients, en soulignant les différences appropriées, par exemple entre artificiels et synthétiques. , sans les ennuyer, mais avec précision et équilibre. Cela s’applique aussi bien aux caractéristiques physiques qu’aux questions éthiques et de durabilité. La précision et la capacité à susciter des émotions doivent également faire partie de l’histoire.” Je suis d’accord avec Loredana Prosperi, directrice du Laboratoire de l’IGI-Institut Italien de Gemmologie, selon laquelle «l’histoire des diamants synthétiques est née en 1954, l’année même où est née la Foire de l’Orfèvrerie de Vicence, et il est intéressant retracer les étapes pour découvrir comment, dès le début, le professionnalisme du bijoutier a été d’une importance fondamentale pour orienter correctement les consommateurs. Aujourd’hui plus que jamais aussi sur les questions d’éthique et de durabilité.
