Tiffany y Cartier tienen los mejores servicios en línea en el ranking L2 ♦ ︎
L2 es una firma de consultoría con sede en Nueva York que se especializa en el análisis comparativo del rendimiento digital de la marca. Ahora L2 ha publicado su informe anual, que clasifica la experiencia digital de algunas de las marcas de relojes y joyas más grandes del mundo. En resumen, es una clasificación de aquellos que usan mejor la web y las redes sociales. Resultado: de las 70 marcas examinadas, solo dos son promovidas con las mejores calificaciones: Tiffany y Cartier.
El examen L2 se centró en cuatro factores: el sitio web y el comercio electrónico, con el examen de la velocidad de carga, las páginas de productos, la experiencia del usuario y la atención al cliente en línea. Y, entonces, la efectividad del marketing digital, por ejemplo, la visibilidad en las búsquedas de Google y los artículos en los medios, pero no los que se pagan. Es decir, aquellos que lee en gioiellis.com, a diferencia de las fotos y citas publicadas en muchos blogs que no son más que publicidad enmascarada. Otros factores considerados para el ranking son la velocidad de carga en tabletas y teléfonos inteligentes, y en general la funcionalidad probada en diferentes dispositivos.
Después de hacer una radiografía de las actividades digitales de las 70 marcas, L2 otorgó puntos en cinco categorías: Genius (para aquellos que excedieron los 140), Dotados (110-139), Promedio (109-90), Desafiados (89-70) y Débiles. (<70) Solo dos finalmente regresaron a la categoría de Genius: Tiffany & Co. (144 puntos) y Cartier (140).
Tiffany, por ejemplo, cuenta con las mejores páginas de productos, así como excelente retroalimentación en artículos en varios periódicos. Cartier, por otro lado, obtuvo puntos por la facilidad de reservar citas en línea y una fuerte presencia en YouTube e Instagram. Justo debajo de las dos mejores actuaciones está Swarovski (139), seguido de Alex y Ani (138) y David Yurman (136). Pandora y dos marcas del grupo LVMH, a saber, Bulgari y TAG Heuer, también se clasifican en los primeros diez lugares. Por último, las marcas incluyen Longines (por Swatch Group), eMontblanc, una marca en lugar de Richemont. Estas marcas, sin embargo, han regresado a la categoría de Dotados. Entre las marcas de joyería, recogieron puntos de Fabergé (68), una marca registrada propiedad de Gemfields; Buccellati (63) y Graff (58).
