¿Quién dijo que el reloj está desactualizado? Los números indican lo contrario, al menos según los datos relativos a la industria relojera suiza contenidos en el noveno informe Deloitte Swiss Watch Industry Study 2022: las ventas con comercio electrónico se duplicarán para 2030, y son 35 mil millones de francos suizos (a partir de este momento el tipo de cambio está aproximadamente a la par del euro y del dólar) del crecimiento mundial del mercado de segunda mano. La encuesta se realizó entre 70 altos ejecutivos de la industria relojera y casi 6000 consumidores en Suiza, China, Francia, Alemania, Hong Kong, Italia, Japón, Singapur, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
El análisis de Deloitte subraya algunos aspectos interesantes: la mayoría (57%) de los ejecutivos de la industria relojera suiza entrevistados esperan un 2023 positivo para el sector, aunque en declive. Pero a principios de 2022, más de las tres cuartas partes (77 %) de los ejecutivos predijeron una perspectiva optimista. Además, casi el 80 % de los ejecutivos de la industria relojera afirman que la incertidumbre geopolítica provocada por la guerra en Ucrania y las tensiones entre China y Estados Unidos está afectando negativamente a las perspectivas de la empresa.
Estados Unidos sigue siendo el país más importante para la industria relojera suiza en términos de volumen de exportación (el 77% aún espera un crecimiento), pero India y China están ganando peso. Sin embargo, las expectativas son diferentes: para Hong Kong se espera que continúe la caída o el estancamiento, mientras que solo el 57% de los entrevistados cree que el mercado en China crecerá.
La hora del comercio electrónico
Según el informe, el 40 % de los consumidores y el 45 % de los encuestados menores de 40 años son los más propensos a comprar en línea. La mayoría de los ejecutivos de la industria relojera suiza cree que las tiendas tradicionales seguirán siendo la plataforma de ventas más importante en el futuro previsible. En Italia, por ejemplo, la tienda sigue siendo el lugar preferido por el 61% de los consumidores, pero en los países anglosajones, asiáticos e incluso árabes unidos, comprar un reloj online es cada vez más popular.
Dado que dos de cada cinco consumidores prefieren comprar sus relojes en línea, es imperativo que las marcas amplíen los canales de comercio electrónico y amplíen su ya rica oferta fuera de línea para satisfacer las expectativas de los clientes. Según nuestras estimaciones, la proporción de relojes comprados en línea se duplicará al 30 % para 2030.
Karine Szegedi, Head Consumer and Fashion & Luxury en Deloitte Suiza
Los relojes son siempre una inversión.
El informe confirma la opinión generalizada de que un buen reloj también es una inversión. El 23 % de los consumidores compra relojes con la idea de revenderlos: el negocio es especialmente popular en Singapur (33 %), Hong Kong (32 %) y China (29 %). Esto también explica por qué los consumidores de algunos mercados asiáticos están dispuestos a gastar más en relojes nuevos. En China, por ejemplo, más de un tercio (35 %) dice estar dispuesto a desembolsar 5000 francos suizos o más por un reloj nuevo, mientras que, paradójicamente, en la cuna de la relojería, Suiza, el porcentaje desciende al 8 % y en Francia solo 2%. Los consumidores que compran un reloj como inversión obviamente tienen la intención de venderlo a un precio más alto (36 %), pero también ven los relojes como una forma de diversificar su cartera (33 %). Entre estos últimos, los consumidores chinos parecen ser los más interesados (55%).
El mercado de usados
Las ventas han creado inevitablemente un mercado paralelo: un tercio de los clientes (31%) esperan comprar un reloj de segunda mano el próximo año y las empresas están creando sus propios canales de venta de segunda mano. Los relojes de segunda mano son cada vez más populares, especialmente entre los millennials y la generación Z: el 48 % de los encuestados más jóvenes está interesado en un reloj de marca de segunda mano, obviamente porque el precio es más bajo (44 %) que el nuevo, pero también porque un modelo descatalogado puede ser encontrado (29%). Por no hablar de que hay quienes (21%) se plantean comprar un reloj de segunda mano por motivos medioambientales.
El crecimiento del mercado de relojes usados no preocupa a los productores: el 70% de los directivos entrevistados considera positivo este fenómeno porque influye positivamente en la percepción y el valor de la marca. Deloitte espera que el tamaño actual del mercado de aproximadamente 20 mil millones de francos suizos continúe creciendo significativamente durante los próximos años, a casi 35 mil millones de francos suizos para fines de la década, convirtiéndose en más de la mitad para el nuevo mercado de relojes.
