(Italiano) La scelta del gioiello è sempre più online

Wie ist die Schmuckbranche in Italien? Die Frage wird durch die von Format Research durchgeführte Analyse der Daten des Jewellery Observatory für 2023 beantwortet, die während Oroarezzo vorgestellt wurde. In zwei Treffen lud Federpreziosi Confcommercio die Betreiber ein, über die Lage des italienischen Goldeinzelhandelssektors und die realistischen Aussichten nachzudenken. Ergebnis: Die Umsätze steigen, die Zahl der Juweliergeschäfte sinkt. Nachfolgend finden Sie die Analyse des Observatoriums.

Der Schmucksektor
In Italien sind rund 716.000 Einzelhandelsunternehmen aktiv. Davon sind 12.771 Unternehmen im Einzelhandel mit Uhren, Schmuck und Silberwaren. Über 40 % der Juweliergeschäfte in Italien konzentrieren sich auf die Regionen Kampanien, Lombardei und Latium.
Im Einzelhandel mit Uhren, Schmuck und Silberwaren sind 33.879 Menschen beschäftigt. Die Zahl der Erwerbstätigen ist im Vergleich zum Vorjahr nahezu unverändert, jedoch niedriger als in den Jahren vor der Pandemie.
In den letzten Jahren ist in Italien ein Rückgang der Zahl der aktiven Juweliergeschäfte zu verzeichnen, was gleichzeitig mit einem Rückgang der Zahl der in diesem Sektor Beschäftigten einhergeht. Seit 2013 haben Unternehmen 24 Basispunkte verloren, während Arbeitnehmer nur 14 Punkte verloren haben.
Im Nordosten gibt es 15,6 % der italienischen Juweliere, aber 25,8 % aller Beschäftigten in der Branche. Darüber hinaus sind 22,6 % der italienischen Juweliergeschäfte im Nordwesten vertreten und machen 42,3 % des Gesamtumsatzes italienischer Juweliergeschäfte aus. Große Unternehmen (>249 Mitarbeiter) machen 0,1 % der italienischen Juweliergeschäfte aus und erwirtschaften 15,6 % des Gesamtumsatzes.
Der Gesamtumsatz der Juweliergeschäfte in Italien wird im ersten Halbjahr 2023 auf etwa 6,2 Milliarden Euro geschätzt. Der Umsatz wächst im Vergleich zu 2022 um 10,2 %.

Verbraucher: Konsumentscheidungen
In den letzten drei Jahren haben 72,5 % der italienischen Verbraucher mindestens einmal ein Juweliergeschäft betreten und Schmuck gekauft (sowohl in Juweliergeschäften als auch online). Für diejenigen, die das Juweliergeschäft betreten, aber keine Einkäufe getätigt haben, sinkt der Prozentsatz auf 20,5 %.
Goldschmuck (49 %), Silber (47 %) und Steinschmuck (32 %) sind die Arten, die italienische Verbraucher in den letzten drei Jahren am häufigsten gekauft haben.
41,1 % der Verbraucher, die ein Schmuckstück kauften, hatten eine genaue Vorstellung davon, was sie kaufen wollten, während fast 59 % nur eine vage Vorstellung davon hatten, was sie kaufen sollten. Dieser Prozentsatz ist im Vergleich zu 2022 um 19 % gestiegen.
Etwa 60 % derjenigen, die eine vage Vorstellung davon hatten, welches Schmuckstück sie kaufen wollten, gingen zum Juweliergeschäft, um sich vom Juwelier beraten zu lassen. Allerdings steigt im Vergleich zum Vorjahr der Anteil derjenigen, die sich zunächst online informieren und anschließend zum Juwelier gehen.
Über 48 % der Verbraucher fanden dank der Empfehlung des Juweliers heraus, welches Schmuckstück sie kaufen wollten. Der Anteil derjenigen, die das Schmuckstück online identifiziert haben, ist im Vergleich zu 2022 gestiegen (+8,2 % im Vergleich zum Vorjahr).
Form, Linien, Design (54,2 %) und das Preis-Leistungs-Verhältnis des Schmuckstücks (52,6 %) bestimmten die Wahl des gekauften Schmuckstücks. Die Aufmerksamkeit für Schmuckmaterialien und Kunsthandwerk hat im Vergleich zum Vorjahr zugenommen.
Fast 7 von 10 Verbrauchern glauben, dass Juweliergeschäfte am Puls der Zeit sind und neue Verbrauchertrends aufgreifen können. Der Anteil steigt im Vergleich zum Vorjahr (+7,9 %).
89,6 % der Verbraucher kauften das betreffende Schmuckstück in einem Juweliergeschäft (physischen Laden). Die Zahl derjenigen, die das Schmuckstück online kauften, stieg im Vergleich zum Jahr 2022: 2023 waren es 10,4 %.

Der im Vergleich zum Ladengeschäft vorteilhafte Preis (55,9 %) und die größere Breite des Online-Angebots (45 %) sind die Hauptgründe, warum Verbraucher Schmuck online kaufen.
Die Möglichkeit, das Schmuckstück zu „berühren“ (48,3 %) und der Mehrwert des Juweliers (39,5 %) sind die Hauptgründe, warum Verbraucher Schmuck und Wertgegenstände in traditionellen Juweliergeschäften kaufen.

Die ökonomische Leistung
Im vierten Quartal 2023 glauben 25 % der Juweliere, dass sich die Leistung ihres Unternehmens im Vergleich zum Vorquartal verbessert hat. 29,4 % glauben, ihre Umsätze gesteigert zu haben, und dieser Wert dürfte im nächsten Quartal nahezu unverändert bleiben. 88,2 % der italienischen Juweliergeschäfte sind online vertreten. Davon verfügen fast 62 % über eine Website und ein Profil in sozialen Netzwerken.
Juweliergeschäfte nutzen die Website hauptsächlich für den Online-Verkauf der gleichen Produkte, die im Juweliergeschäft verkauft werden, und als „Schaufenster“, d. h. zur Präsentation einiger Produkte, die nur im Juweliergeschäft gekauft werden können.
Im letzten Jahr (2023) wurden 85 % der Schmuckstücke im physischen Geschäft, also im Juweliergeschäft, verkauft. Die restlichen 15 % wurden online verkauft.

Kommentare

Die Daten belegen ein geschätztes Umsatzwachstum von 10,2 % im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022. Angesichts eines Rückgangs der aktiven Juweliergeschäfte in Italien geht gleichzeitig die Zahl der Beschäftigten in der Branche zurück, wenn auch in einem proportional geringeren Ausmaß. Seit 2013 haben Unternehmen 24 Basispunkte verloren, während Arbeitnehmer nur 14 Punkte verloren haben. Chancen wurden verpasst, Maßnahmen wurden nicht energisch genug ergriffen; Jetzt wird es schwierig sein, die verlorene Zeit und die verlorenen Chancen wiederherzustellen. Größeres Engagement, größere Visionen, größere Innovationsfähigkeit werden erforderlich sein, auch durch eine schonungslose Selbstanalyse der Ressourcen, über die man realistischerweise verfügen kann. Die Möglichkeiten, Ihr Unternehmen nicht nur zu überleben, sondern auch erfolgreich zu etablieren, sind dennoch vorhanden.
Steven Tranquilli, Direktor von Federpreziosi Confcommercio

Die Untersuchung konzentrierte sich nicht nur auf den Gesundheitszustand von Juweliergeschäften in Italien, sondern zeigte auch auf, dass das physische Geschäft nach wie vor ein grundlegendes Element der Attraktivität für den Kunden darstellt. Die Zahlen zeigen, dass im Vergleich zu 15 %, die online verkauft wurden, 85 % der Juwelen in Juweliergeschäften verkauft wurden, ein Anstieg im Vergleich zum Vorjahr. 69,5 % der Kunden glauben, dass die Verkaufsstellen auf dem neuesten Stand sind, detaillierte Informationen übermitteln und umfassende Hilfe und Beratung bieten können. Kurz gesagt: Sie vertrauen dem Juwelier. Ich glaube, dass dies der wichtigste Hebel ist, an dem wir mit maximalem Engagement arbeiten müssen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäfte nicht nur aktiv bleiben, sondern sich auch für Investitionen in Wachstum und Innovation entscheiden. Dies ist ein unschätzbarer Reichtum, und alle Umfragen zur Verbrauchereinstellung bestätigen dies, ein echter Grundstein für unsere Zukunft als Unternehmer.
Stefano Andreis, Präsident der Federpreziosi Confcommercio Nazionale

Kommunikation wird eine wichtige Rolle spielen. Dies sind Fähigkeiten, auf die wir uns konzentrieren müssen, um das hochwertige Wissen unserer Unternehmer zu verbessern. Wir tragen eine große Verantwortung: Kunden korrekt und möglichst transparent zu informieren. Wir müssen den Mut haben, dies mit immer größerer Energie zu tun, damit diese Werte in jeder Phase der Kaufreise des Kunden sichtbar werden, noch bevor er das Geschäft betritt.
Elena Spanò, Juwelierin und Präsidentin von Federpreziosi Confcommercio Florence Arezzo

Die Frage des Generationswechsels ist nach wie vor ein sehr heikles Element für die Realität des Sektors. Die Notwendigkeit, durch strukturiertere und verwaltungsorientiertere Ansätze Innovationen hervorzubringen, und der Mut, neue Wege zu gehen, ohne die Erfahrungen unserer Vorgänger zu vernachlässigen, sind strategische Aspekte der Entwicklung, die nicht länger aufgeschoben werden können, und insbesondere in Italien erleben wir eine sehr starke Verzögerung.
Simone Haddad, Juwelierin und Vizepräsidentin von Federpreziosi Confcommercio Rom

Gloria Belloni, Inhaberin des Studio EffeErre in Mailand, das besonders im Bereich der Goldkommunikation tätig ist, machte darauf aufmerksam, dass das physische Geschäft so gut wie möglich funktionieren muss und kann, um selbst eine Marke zu werden, und konzentriert sich dabei auf die Werte Einzigartigkeit und Kompetenz und auf modulare Investitionen, die daher zugänglich, aber unerlässlich sind, und wie es heute trotz der immer komplexer werdenden Situation alle Werkzeuge gibt, um dies zu erreichen.