Cbjo Report: voici les bijoux que veulent les jeunes de moins de 25 ans ♦ ︎
Quels bijoux les jeunes veulent-ils? C’est une grande question pour les bijoutiers, les marchands et peut-être même les jeunes eux-mêmes. Pour résoudre ce casse-tête, la Cibjo, la confédération mondiale de la joaillerie, a publié un rapport sur les habitudes d’achat et le comportement du général Z. Les jeunes âgés de 15 à 25 ans sont considérés comme des membres du général Z, né alors à l’ère numérique et souvent des utilisateurs de médias sociaux comme Instagram, WeChat ou WhatsApp. Il y a aussi des sociologues qui font l’hypothèse que le Gén Z aurait un sentiment d’instabilité et d’insécurité, causé par le climat de crise économique qui aurait conditionné leur croissance. En bref, il y a beaucoup d’inconnues. Alors, quels sont les bijoux que les jeunes aiment?
Le président de Cibjo, Jonathan Kendall, pense que la génération Z peut être comprise grâce aux choix qu’elle fait sur les réseaux sociaux: « Ils comparent en permanence les produits, les expériences et les opinions. Au jour le jour, seuls les utilisateurs d’Instagram publient plus de 95 millions de publications et leurs utilisateurs cliquent sur plus de 4,2 milliards de likes. Imaginez simplement la portée de cette opportunité si votre nouveau produit répond à ses aspirations et à ses désirs « .
Le rapport de la confédération révèle d’autres caractéristiques: la génération Z aime les voyages, la spontanéité, la recherche de l’authenticité et des choses uniques. Kendall ajoute que la génération Z « veut changer le monde » et a à coeur la durabilité.
La solution pour rapprocher les jeunes serait donc de mettre l’accent sur la capacité à utiliser de l’or recyclé, à proposer des bijoux anciens retravaillés ou à partir d’éléments d’occasion (pierres, métaux). Tout cela devrait être souligné par des messages marketing.
Des offres de produits neutres en termes de genre sont également suggérées comme particulièrement intéressantes pour la génération Z. Même les bijoutiers doivent s’adapter: selon le rapport, les jeunes acheteurs « veulent un bon service à la clientèle désuet et des réponses immédiates et claires à leurs questions ». En conséquence, la formation du personnel est essentielle. En outre, la conception du magasin est importante: les plus populaires sont ceux qui sont bien organisés et faciles à naviguer en ligne, étant donné que la génération Z ne parvient pas à attirer l’attention pendant longtemps. Une autre conséquence de l’utilisation compulsive des médias sociaux est que les très jeunes lisent peu. Tout au plus, ils regardent des photos et des vidéos. Personne de moins de 25 ans ne lira probablement cet article.
Pour émerger, une bijouterie doit sembler amicale, sociable et authentique plutôt qu’aspirante. La communication en ligne est très importante: plus de 80% des membres de la génération Z ont lu des critiques sur le Web (celles de gioiellis.com, peut-être) avant l’achat, en particulier chez les jeunes femmes. Il est donc incroyable que de nombreux sites Web consacrés aux bijoux et aux bijoux soient encore, à la fin de 2019, de mauvaise qualité.
