Le modèle est celui d’Avon, la société de cosmétiques en porte-à-porte, mais avec les bijoux Stella & Dot, c’est beaucoup plus amusant. Bien sûr, grâce au produit, mais aussi parce qu’elle a transformé la vendeuse en protagoniste de Sex and the City, elle a renommé son ambassadrice et les démonstrations s’appellent des trunk shows, c’est-à-dire des collections itinérantes, empruntant le langage de la mode. . La technologie a ensuite fait le reste : iPad et tablette comme support et plateforme pour informer et former ceux qui collaborent. Des bracelets, boucles d’oreilles et bagues créés par une équipe interne, d’une qualité supérieure à la fast fashion low cost, et plus accessibles que les gemmes enfermées dans les vitrines des joailliers traditionnels, vendus avec cette touche personnelle qui manque aux boutiques de mode. Et aussi à Amazon.
C’est l’idée de Jessica Herrin, qui a fondé l’entreprise en 2007, a réalisé un chiffre d’affaires de 33 millions de dollars deux ans plus tard et n’a cessé de croître. Elle compte aujourd’hui des milliers de vendeurs, voire d’ambassadeurs, aux États-Unis, au Canada, en Angleterre, en Irlande, en Allemagne et même en France, qui gagnent 20 à 40 % sur les ventes. Beaucoup utilisent la vente de bijoux comme travail saisonnier ou temporaire : elle est très appréciée des enseignants et des infirmières, mais ce qui semble conquérir toutes les femmes, c’est la flexibilité dans l’organisation du travail et des revenus. Les statistiques montrent que la moitié des stylistes-vendeurs organisent une exposition de coffres en interne par mois et au moins huit personnes sur dix qui y assistent en sont à leur premier achat avec Stella & Dot. D’où un gros potentiel à exploiter avec d’autres produits : l’idée est d’élargir la gamme d’accessoires, sans changer le mode de vente sociale.
