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Sind Juweliere dazu bestimmt, zu verschwinden? Ersetzt Digital die Läden auf der Straße? Eine Umfrage ergab, dass … ♦ ︎

Werden es in 20 Jahren noch Juweliere geben? Wahrscheinlich ja, aber sie werden weniger und vielleicht anders sein als die, die es heute gibt. Bei den vorliegenden Daten findet sicherlich eine tiefgreifende Veränderung statt, die in der Tat den gesamten Einzelhandelssektor betrifft.

Die Daten zu Italien, auf die sich Federpreziosi konzentriert, ähneln mit geringen Abweichungen denen anderer westlicher Länder: Der Rückgang des physischen Geschäfts ist offensichtlich, bedeutet aber nicht immer, dass weniger Schmuck verkauft wird. Statistiken für Italien wurden während VicenzaOro in den jetzt klassischen Digital Talks vorgestellt, einer Formel, die von Federpreziosi Confcommercio und Ieg entwickelt wurde: Treffen mit Betreibern, die genau dazu dienen, vor allem in Bezug auf die Transformationen der Gesellschaft nach vorne zu schauen. Wie die digitale Welt, zu der gioiellis.com gehört und die den radikalen Wandel darstellt, der sich durch die gesamte Wirtschaft zieht.

Die von Federpreziosi in Zusammenarbeit mit Format Research durchgeführten Untersuchungen machen ein Bild der Branche. In Italien gibt es über 14.600 Juweliere, die fast 37.000 Arbeiter beschäftigen. Der Rückgang ist jedoch erheblich: In sieben Jahren, von 2012 bis heute, hat die Branche fast 1.000 Unternehmen und über 3.000 Mitarbeiter verloren. Der Analyse zufolge sind die Hauptgründe für den Rückgang der Zahl der Juweliere auf den fortschreitenden Verbrauchsrückgang und das Aufkommen des elektronischen Geschäftsverkehrs zurückzuführen, der 2019 in Italien einen Umsatz von über 30 Milliarden Euro gegenüber 11 Milliarden Euro im Vorjahr erzielen wird 2012. Kurz gesagt, eine tödliche Zange: Italiener geben weniger aus und tätigen gleichzeitig immer häufiger Einkäufe über das Internet.

Untersuchungen zeigen auch, dass Juweliere, die sich ebenfalls für die digitale Straße entschieden haben, wirtschaftlicher sind. Die durchschnittlichen Einnahmen eines Juweliers in Italien schwanken zwischen einhunderttausend und fünfhunderttausend Euro, aber wenn der Schmuck im Internet funktioniert, steigt das Geschäft und bewegt sich zwischen fünfhunderttausend und einer Million Euro. Achtung, es reicht nicht aus, eine Website zu haben: 10,7% der Juweliere erzielen keinen Umsatz von 50.000 € und 4,1% haben unnötigerweise eine Website. Die Frage ist, wie diese Einzelhändler, die einen derart bescheidenen Umsatz melden, weiterhin auf dem Markt bleiben können. Gleiches gilt für die Juweliere mit einem Umsatz zwischen 50.000 und 100.000 Euro, was auch in diesem Fall 10,7% der Juweliere entspricht. Und die, die eine Website haben, machen 5,4% aus, das ist ungefähr einer von 20 Juweliergeschäften, und es scheint nicht viel zu nützen.

Natürlich ist eine Website für ein Juweliergeschäft unumgänglich. Aber vorausgesetzt, Sie verkaufen ein Produkt, das bereits ein konsolidiertes Image hat. Wenn das Juwel unbekannt ist oder vom Hersteller schlecht kommuniziert wird, kann der Händler wenig tun. Und das hängt von den Unternehmen ab, die Schmuck herstellen und ihre Kollektionen auch über Websites und soziale Netzwerke bekannt machen müssen. Aber seien wir ehrlich: Die Situation ist gewaltig. Abgesehen von den großen Marken sind die Websites von Juwelieren oft hässlich, veraltet oder sogar abstoßend. Es scheint unglaublich, dass Unternehmen, die mit der Welt des Luxus verbunden sind, dem Image keine Beachtung schenken und den Aspekt der Kommunikation oft ignorieren, aber es ist die reine Wahrheit. Dies ist ein Problem, von dem bekannt ist, wer wie gioiellis.com mit Schmuckunternehmen in Kontakt steht: Es gibt Unternehmer, die nicht einmal wissen, was eine Pressemappe ist, mit Bildmaterial und Pressemitteilungen für Journalisten. Ein Mangel an Marketingfähigkeiten, der ehrlich gesagt umwerfend aussieht.

Es gibt aber auch einen anderen Kapitalfehler: den derjenigen, die zu viel an das Internet glauben. Oder nehmen Sie besser die Moden, die das Web überqueren, als gültig. Wie der unglaubliche Erfolg von Blogs und Bloggern. Natürlich haben diese digitalen Bastler, die in der Regel auf unterschiedliche Weise von Unternehmen subventioniert werden, oft Tausende von Anhängern (die dann oft gefälscht sind). Aber sind diese Anhänger potenzielle Käufer von Schmuck? Oder sind sie einfach süchtige Nutzer des Handys, die Herzen an alle auf Instagram verteilen? Welchen Mehrwert bieten Posts auf Instagram oder Facebook? Sie werden herausfinden, dass die Zeit ein Gentleman ist.