Vicenzaoro a redémarré sous le signe de l’optimisme. Mais aussi en enregistrant les signes des changements qu’implique inévitablement le monde de la joaillerie. Telles sont les conclusions du premier Talk The State of the Art, organisé par Ieg (Italian Exhibition Group, la société propriétaire du format) et le Club degli Orafi Italia.
Opinions basées sur des données concrètes : Stefania Trenti, responsable du Département des études et de la recherche de l’industrie Intesa Sanpaolo (la plus grande banque italienne), a présenté une mise à jour des données macroéconomiques du secteur. Conclusions : après le choc des confinements, avec l’arrêt des ventes qui en découle, le monde de la joaillerie enregistre une flambée des prix, après une dépression de la demande. Mais le secteur « s’est rapidement redressé : entre janvier et juin 2021, le chiffre d’affaires a progressé d’environ 80 % par rapport aux plus bas du premier semestre de l’année dernière », a expliqué le dirigeant. La véritable mesure de la croissance résulte de la comparaison avec 2019 qui, comme l’a souligné Trenti, “est déjà 8 % plus élevée qu’à la même période en 2019, un meilleur résultat que la moyenne manufacturière”. Et le scénario de demande mondiale prévu continue de croître dans les années à venir.
Dans le détail, le rapport Intesa Sanpaolo enregistre un bond en avant pour le commerce électronique et la numérisation, y compris dans le processus de production. Conclusion : les ventes en ligne de bijoux en 2025 seront comprises entre 18% et 21%, contre 13% en 2019. Par ailleurs, l’engagement des entreprises augmente avec 12% des entreprises prévoyant des investissements dans le e-commerce et le marketing digital et 7% planifier les investissements dans les solutions de fabrication numérique.
Par ailleurs, selon l’analyse présentée dans l’exposé, la valeur de la marque s’affirme de plus en plus comme un moteur de valorisation des produits avec une croissance moyenne attendue entre 8% et 12% sur la période 2019-2025 pour la composante des produits de marque. , plus du double de la moyenne du secteur. À ce jour, 13% des entreprises italiennes ont au moins une marque déposée.
Dans le même temps, l’attention portée aux enjeux durables augmente : 20 à 30 % des acheteurs (d’ici 2025) seront concernés par cet aspect. Non moins fondamentale est la formation, indispensable pour assurer la continuité du savoir-faire des productions : en 2020, 61 % des revenus prévus étaient jugés difficiles à trouver et, parmi eux, 72 % en raison d’une préparation insuffisante. Mais l’impact de la période pandémique ne doit pas être sous-estimé en particulier pour les étapes initiales de la chaîne d’approvisionnement du diamant telles que l’extraction qui a conduit à des moments de crise d’approvisionnement.
Nous avons fait face à un avenir plein d’incertitudes, mais je n’aurais pas pu être plus fier de la façon dont nous avons réagi. Nous avons immédiatement commencé à soutenir toutes les personnes – pays, communautés et clients – qui dépendent des diamants. Chez De Beers et nos partenaires JV, nous avons mis en place un programme d’aide au Covid-19 d’une valeur d’environ 17 millions de dollars, en veillant à ce que l’industrie du diamant et tous ceux qui en dépendent puissent rebondir et se reconstruire le plus rapidement possible. possible. Nous constatons que la demande de diamants sur nos marchés clés dépasse celle d’avant la pandémie, car ces miracles de la nature ont quelque chose de vital à dire : ils sont les symboles d’un lien significatif, d’un lien avec le monde de la nature et une source de joie après une période d’obscurité. .
Stephen Lussier Vice-président exécutif Consommation et marques de De Beers
Pour un secteur où les possibilités de smartworking sont limitées, un aspect pertinent a été la gestion des personnes. « L’impact initial a été dur. Nous étions proches de ceux qui étaient à la maison sans pouvoir travailler, nous avons appris à lire les petits gros signes de stress et ensuite offrir le soutien le plus approprié », a déclaré Nicolò Rapone, directeur principal des opérations de la joaillerie. Business Unit, Bulgari Pendant les mois de la pandémie, l’attention de la marque s’est portée sur l’innovation et le dialogue, pas seulement avec les clients : « Nous nous sommes concentrés sur la mise en place d’outils dédiés aux phases d’après-vente et de plateformes de collaboration avec les partenaires et les fournisseurs ».
Pour nous, la crise a été un catalyseur de transformation. Le client final est de plus en plus attentif et recherche la marque avec tout son patrimoine de valeurs, de contenus et d’authenticité. Nous pensons que le jeu se joue sur le terrain de l’omnicanal et des multiples points de contact. C’est le parcours complet qui compte dans l’expérience client.
Jérôme Favier, vice-président et PDG de Damiani International
« Il y a une accélération de la numérisation de tous les acteurs du processus, de la marque au consommateur », a déclaré Massimo Fasoli, PDG et créateur de bijoux, de la société du même nom. Les facettes sont multiples, tout d’abord géographiques : « Celui qui est le plus proche du backbone numérique accélère beaucoup plus vite, celui qui est le plus en périphérie connaît une courbe lente. Cela va générer des différences dans les habitudes de consommation”.
