Les bijoutiers ont compté le nombre d’heures? Il n’y aura que les magasins en ligne? Une nouvelles pas trop brillant, mais qui vous fait penser, il est rapporté sur le site Professionnal Jewellers: Payne et Son, qui a commencé son activité dans le Kent en 1790, puis a ouvert une succursale à Oxford il y a 146 ans, il a dû fermer ses portes en raison de la croissance des achats en ligne. Les bijoux ont subi une baisse des ventes à Noël et ils ont conclu qu’il ne pouvait plus rivaliser avec la boutique en ligne. Pas la première des bijoux qui se ferme en raison de la migration des ventes de bijoux sur le canal en ligne, en particulier les achats entre 50 et 350 euros, mais pas seulement. Les recherches menées par Federpreziosi organisée par Spice-recherche en collaboration avec le Studio EffeErre sur un échantillon de 1.750 répondants indique que, pour la Saint Valentin 2016, 28% de ceux qui ont acheté un bijou en Italie a été basée sur ce qui a été vu dans les fenêtres, mais presque aussi , 27%, a été confiée à l’Internet.
La tendance pour les années à venir
La recherche de Federpreziosi est d’accord avec le résultat de l’analyse menée en 2015 par Exane BNP Paribas recherche conjointement avec luxe et ContactLab sur le marché du luxe. Selon l’analyse de la banque française, le nombre de clients enregistrés en ligne et numériquement contactable continue d’augmenter. Et les clients qui sont impliqués via le web puis passent plus dans le magasin (+ 16%). Qui peut numériquement communiquer avec les clients, peuvent développer des plateformes cross-canal (Internet magasin plus physique) et ces clients cross-canal dépenser plus (en moyenne plus de 60% des autres). Enfin, il continue d’augmenter la part des acheteurs en ligne de produits de luxe chaque année (de 30% en 2011 à 37% en 2014).
Les développements
Jewelers doivent savoir que, selon cette analyse, d’ici 2020, les marques de luxe sauront pratiquement tous leurs clients, étant donné que ceux enregistrés en ligne sera de 45%, et ceux contactés par e-mail 41%. Soit près de 90% de tous les clients en magasin sera suivi en ligne. Et, pour aggraver les choses: la possibilité d’utiliser une plate-forme en ligne décidera du succès ou de l’échec des marques de luxe, étant donné que les ventes de e-commerce seront au moins deux ou trois fois les actuels. Federico Graglia
