Un chatbot para Baselworld

Baselworld se renueva. Y comienza con un chatbot que habla con empresas y clientes ♦ ︎
Cada año, miles de personas que trabajan en el mundo de las joyas y relojes de lujo, pero también muchos entusiastas, convergen de todo el mundo a Basilea, Suiza. En marzo, de hecho, se celebra la tradicional feria dedicada al mundo del lujo, Baselworld. Este año, sin embargo, para darles la bienvenida habrá un propietario más: un robot. O mejor, un chatbot, que es un software que simula una conversación entre un robot y un ser humano. Estos programas funcionan (si funcionan) como chats o como expertos que responden a las preguntas más frecuentes (FAQ) de las personas que acceden a un sitio.
La noticia es que Baselworld intenta mantenerse actualizado y utilizará la tecnología de chatbot para proporcionar noticias y actualizaciones a visitantes reales y virtuales. El chatbot, Baselworld Live News, permitirá a los organizadores ofrecer una comunicación más interactiva, instantánea, directa y personalizada. También según la empresa que organiza Baselworld, con el nuevo canal los expositores tendrán una conexión directa con clientes actuales y potenciales. La idea es ofrecer un canal de comunicación ad hoc para empresas estudiadas con características personalizadas en tiempo real.
No solo eso: el chatbot de Baselworld Live News estará conectado al sitio web de la feria, el catálogo electrónico y la aplicación Baselworld. En perspectiva, cada visitante podrá seleccionar noticias basadas en sus intereses personales, por ejemplo, por segmento de producto o por marca.
¿Cómo se accede en el chatbot? Simplemente suscríbase al canal correspondiente de Baselworld en Facebook Messenger, Wechat y Telegram a partir de marzo de 2018. Monica Battistoni