Comprar joyas online ya no es una excepción. Sin embargo, comprar en una tienda tradicional sigue siendo la opción preferida de la gran mayoría de las personas, al menos en muchos países, incluida Italia. Una fotografía de las tendencias y hábitos de quienes compran joyas proviene de una encuesta del Observatorio Federpreziosi (asociación de empresas de distribución) sobre una muestra representativa de consumidores italianos con 700 entrevistas a personas mayores de 24 años.
Aunque las compras de joyas en línea no están muy extendidas en Italia, el número de tiendas que venden artículos preciosos está disminuyendo. Hay 13.296 empresas en el comercio minorista de relojes, joyas y platería, pero de 2013 a 2021 cerraron alrededor de 4.000 joyerías. Las ventas de todas estas empresas se estiman en casi 5.000 millones de euros, de los que más del 40% se concentran en las regiones del Noroeste. La facturación está creciendo en comparación con 2020, pero aún no ha alcanzado los niveles previos a la pandemia. 33.890 personas trabajan en joyerías en Italia. Las grandes empresas son el 0,1% de las joyerías italianas y facturan el 21,3% del total.
Hábitos
En Italia, y no solo allí, con motivo de los aniversarios la elección suele recaer en la compra de joyas y objetos de valor. Los principales motivos para comprar una joya son la conciencia del deseo de la persona a la que se la pretende regalar (53,8%) y el placer de llevar joyas (42,9%). Curiosamente, el 94,7% de los que no han evitado comprar una joya lo han hecho principalmente por el excesivo coste de las joyas (50,4%), pero también porque consideran la joya un producto personal y por tanto difícil de regalar (20,4%). Las compras de objetos de valor y joyas se concentran en hombres de entre 45 y 54 años, que suelen residir en las grandes ciudades. El 13,4% de los entrevistados se compró una joya.
Desconectado
El 91,8% de los consumidores italianos compran en una tienda física y solo el 8,2% online. El 60,5% de los que compraron una joya tenía una idea precisa antes de ir a la tienda, mientras que casi el 40% sabía que quería comprar una joya, pero no tenía una idea precisa de qué comprar y buscó el consejo del joyero. La experiencia del joyero se utilizó para el 45% de las joyas vendidas, en compensación en cerca del 55% de los casos jugaron un papel los consejos de amigos y conocidos, la publicidad del producto en periódicos y TV y la comunicación en la web. Los contenidos patrocinados en la web (66,4%) se encuentran entre los motivos que determinaron la elección de la joya.
