Informe Cbjo: aquí están las joyas que los jóvenes menores de 25 años quieren ♦ ︎
¿Qué joyas quieren los jóvenes? Es una gran pregunta para los joyeros, comerciantes y, tal vez, incluso para los propios jóvenes. Para resolver este rompecabezas, el Cibjo, la confederación mundial de joyería, ha publicado un informe sobre los hábitos de compra y el comportamiento de la Generación Z. Los jóvenes de entre 15 y 25 años son considerados miembros de la Generación Z, nacidos en la era digital y a menudo usuarios de redes sociales como Instagram, WeChat o WhatsApp. También hay sociólogos que plantean la hipótesis de que la Generación Z tiene una sensación de inestabilidad e inseguridad, causada por el clima de crisis económica que habría condicionado su crecimiento. En resumen, hay muchas incógnitas. ¿Cuáles son las joyas que les gustan a los jóvenes?
El presidente de Cibjo, Jonathan Kendall, cree que la Generación Z puede entenderse a través de las elecciones que hacen en las redes sociales: “Comparan continuamente productos, experiencias y opiniones. Diariamente, solo los usuarios de Instagram publican más de 95 millones de publicaciones y sus usuarios hacen clic en más de 4.200 millones de me gusta. Solo imagine el alcance de esta oportunidad si su nuevo producto cumple con sus aspiraciones y deseos “.
Otras características detectadas por el informe de la confederación: a la Generación Z le encanta viajar, la espontaneidad, la búsqueda de autenticidad y cosas únicas. Kendall también agrega que la Generación Z “quiere cambiar el mundo” y tiene la sostenibilidad en el corazón.
Por lo tanto, la solución para acercar a los jóvenes sería enfatizar la capacidad de usar oro reciclado, proponer joyas antiguas reelaboradas o fabricadas con elementos de segunda mano (piedras, metal). Todo esto debe enfatizarse mediante mensajes de marketing.
Las ofertas de productos neutrales al género también se sugieren como particularmente interesantes para la Generación Z. Incluso los joyeros necesitan adaptarse: según el informe, los compradores jóvenes “quieren un buen servicio al cliente pasado de moda y respuestas inmediatas y claras a sus preguntas”. Como resultado, la capacitación del personal es esencial. Además, el diseño de la tienda es importante: los que están bien organizados y son fáciles de navegar en línea son los más populares, dado que la Generación Z no enfoca la atención por mucho tiempo. Otra consecuencia del uso compulsivo de las redes sociales es que los muy pequeños leen poco. A lo sumo, ven fotos y videos. Probablemente, nadie menor de 25 años leerá este artículo.
Para emerger, una joyería debe parecer amigable, sociable y auténtica, en lugar de aspiracional. La comunicación en línea es muy importante: más del 80% de la generación Z lee las reseñas en la web antes de comprar, en particular las mujeres jóvenes. Es increíble, por lo tanto, que muchos sitios web de joyería y joyería sigan siendo, a fines de 2019, de mala calidad.
