{"id":26281,"date":"2015-07-08T17:40:33","date_gmt":"2015-07-08T15:40:33","guid":{"rendered":"http:\/\/gioiellis.com\/?p=26281"},"modified":"2024-06-08T18:12:54","modified_gmt":"2024-06-08T16:12:54","slug":"damiani-da-lezioni-di-hi-tech-destinato-ai-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gioiellis.com\/en\/damiani-da-lezioni-di-hi-tech-destinato-ai-clienti\/","title":{"rendered":"(Italiano) Damiani d\u00e0 lezioni di hi-tech (destinate ai clienti)"},"content":{"rendered":"<p class=\"qtranxs-available-languages-message qtranxs-available-languages-message-en\">Sorry, this entry is only available in <a href=\"https:\/\/gioiellis.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26281\" class=\"qtranxs-available-language-link qtranxs-available-language-link-it\" title=\"Italiano\">Italiano<\/a>.<\/p><p><b>Damiani<\/b> speaker al Social Business Forum, evento che si volge ogni anno a Milano. Che cosa c\u2019entra un brand del lusso con un appuntamento dedicato alla tecnologia (a parte la personale passione del presidente, <b>Guido Damiani<\/b>)? L\u2019azienda piemontese sinonimo di gioielleria ha invece deciso di partecipare accanto a gruppi come <b>Microsoft, Ibm <\/b>o <b>Sap<\/b>, rappresentate da guru dell\u2019hi-tech come Fran\u00e7ois Ruf, Louis Richardson e Vijayanta Gupta. La risposta \u00e8 semplice: Damiani \u00e8 uno dei primi brand che ha implementato tecologie di Crm (customer relationship management) nell\u2019industry del lusso. Insomma, un sistema software per curare le relazioni con i propri clienti. \u00abSiamo uno dei pochissimi marchi del made in Italy e di rilevanza internazionale che non appartiene a nessun gruppo\u00bb, ha spiegato <strong>Francesco Giovagnoni<\/strong>, marketing director di Damiani. \u00abQuesto ci ha permesso una maggiore flessibilit\u00e0 che unita al nostro straordinario savoir-faire ci garantisce la capacit\u00e0 di essere pi\u00f9 tailor-made nei confronti dei clienti. Il nostro nuovo sistema Microsoft Dynamics Crm, implementato con il supporto del partner Ntt Sight, non \u00e8 altro che l\u2019espressione massima e il corollario di questa strategia customer centrica, finalizzato a conoscere meglio le aspettative del cliente e a realizzare azioni in linea con il suo profilo di consumo\u00bb.<\/p>\n<p>Con questo sistema il cliente viene messo al centro e l\u2019azienda adegua la sua strategia di ingaggio modulando tutti i touchpoint offline e online attraverso i quali farlo entrare in contatto con il mondo Damiani, in base all\u2019esperienza e ai desiderata della persona. Tutte le informazioni raccolte online e offline confluiscono in un unico database, nel quale conservare un patrimonio aziendale di veri e propri profili di tutti i contatti. Grazie a tutte queste informazioni integrate, Damiani pu\u00f2 analizzare e clusterizzare i contatti a seconda del progetto e dell\u2019obiettivo perseguito, in funzione delle conversazioni analizzate con il social listening, dei risultati di e-mail marketing, delle tendenze di acquisto e di spesa. <b>Federico Graglia<\/b><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in Italiano.Damiani speaker al Social Business Forum, evento che si volge ogni anno a Milano. Che cosa c\u2019entra un brand del lusso con un appuntamento dedicato alla tecnologia (a parte la personale passione del presidente, Guido Damiani)? L\u2019azienda piemontese sinonimo di gioielleria ha invece deciso di partecipare accanto a gruppi come Microsoft, Ibm o Sap, rappresentate da guru dell\u2019hi-tech come Fran\u00e7ois Ruf, Louis Richardson e Vijayanta Gupta. 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