Tiffany und Cartier haben die besten Online-Dienste im L2-Ranking ♦ ︎
L2 ist ein in New York ansässiges Beratungsunternehmen, das sich auf vergleichende Analyse der digitalen Markenleistung spezialisiert hat. Jetzt hat L2 seinen Jahresbericht veröffentlicht, in dem die digitale Expertise einiger der weltweit größten Uhren- und Schmuckmarken aufgeführt ist. Kurz gesagt, es ist ein Ranking derjenigen, die Web und soziale Medien besser nutzen. Ergebnis: Von 70 geprüften Marken werden nur zwei mit voller Punktzahl beworben: Tiffany und Cartier.
Die L2-Prüfung konzentrierte sich auf vier Faktoren: die Website und E-Commerce, mit der Überprüfung der Ladegeschwindigkeit, die Produktseiten, die Benutzererfahrung und Online-Kundensupport. Und dann, die Wirksamkeit des digitalen Marketings, zum Beispiel Sichtbarkeit bei Google-Suchen und Artikel über die Medien, aber nicht die bezahlten. Das heißt, diejenigen, die Sie auf gioiellis.com lesen, im Gegensatz zu Fotos und Zitaten, die auf vielen Blogs veröffentlicht wurden, die nichts als maskierte Werbung sind. Andere Faktoren, die für das Ranking in Betracht gezogen werden, sind die Ladegeschwindigkeit auf Tablets und Smartphones und allgemeiner die auf verschiedenen Geräten getestete Funktionalität.
Nach dem Röntgen der digitalen Aktivitäten der 70 Marken, zeichnete L2 Punkte in fünf Kategorien: Genie (für diejenigen, die 140 überschritten haben), Begabten (110-139), Durchschnitt (109-90), herausgefordert (89-70) und Schwächling (<70). Nur zwei kamen schließlich wieder in die Genius-Kategorie: Tiffany & Co. (144 Punkte) und Cartier (140 Punkte).
Tiffany zum Beispiel bietet die besten Produktseiten sowie ausgezeichnete Rückmeldungen in Artikeln zu verschiedenen Zeitungen. Cartier hingegen verdiente Punkte für die einfache Buchung von Online-Terminen und eine starke Präsenz auf YouTube und Instagram. Knapp unter den zwei Bestleistungen liegt Swarovski (139), gefolgt von Alex & Ani (138) und David Yurman (136). Pandora und zwei Marken der LVMH-Gruppe, Bulgari und TAG Heuer, sind ebenfalls in den ersten zehn Plätzen eingestuft. Zu den Marken gehören schließlich Longines (von Swatch Group), eMontblanc, eine Marke statt Richemont. Diese Marken sind jedoch in die Kategorie Begabte zurückgekehrt. Unter den Schmuckmarken sammelten sie Fabergé-Punkte (68), eine Marke von Gemfields; Buccellati (63) und Graff (58).
