Eine vom italienischen Goldschmiedeverein geförderte Studie untersucht die Wünsche und das Verhalten von Schmuckkäufern.
Was wünschen sich diejenigen, die ein Juweliergeschäft betreten? Eine vom italienischen Goldschmiedeverein geförderte Studie in Zusammenarbeit mit dem lombardischen Goldschmiedeverband, Federorafi Confindustria, Federpreziosi Confcommercio und mit Unterstützung von Intesa Sanpaolo, Unoaerre Industries und de‘ Nobili geht dieser Frage nach. Die Studie unter der Leitung von Marco Petroni, Professor an der Akademie der Schönen Künste in Neapel, und Alba Cappellieri, Leiterin der Schmuckabteilung am Polytechnikum Mailand, kommt zu dem Schluss: Es gibt nicht mehr nur eine Art von Schmuck, den traditionellen, sondern viele verschiedene Modelle. Und für alle, die es noch nicht bemerkt haben: Wir leben in komplizierten Zeiten. In Italien (aber wahrscheinlich auch im Rest des Westens), so der Meinungsforscher Nando Pagnoncelli, verschieben drei Faktoren die Prioritäten: Covid hat das Gefühl von Unsicherheit und Prekarität verstärkt und das Bewusstsein für Werte wie Zeit, Zuneigung und Umwelt geschärft, wenn auch im Rahmen eingeschränkter sozialer Beziehungen. Die Inflation führt zu einer geringeren Kaufkraft, insbesondere bei jüngeren Generationen, schmälert die Ersparnisse älterer Generationen und führt letztlich zu einer Anpassung des Kauf- und Konsumverhaltens. Der Konflikt in der Ukraine schürt ein Gefühl der Unsicherheit und das Bewusstsein für Energieabhängigkeit. Die Folge ist eine Verbreiterung der Basis der sozialen Pyramide, wobei der Aufstieg der ärmsten sozialen Schichten und die Erosion der Mittelschicht die wichtigsten Ergebnisse sind; viele betrachten sich sogar als im Niedergang begriffen.
Darüber hinaus, so Pagnoncelli weiter, werde der heutige Verbraucher mit drei Adjektiven definiert: hedonistisch, desorientiert und aufmerksam. Das heißt, ein Verbraucher, der nach Zufriedenheit strebt, leider aufgrund des sozioökonomischen Kontexts in seinen Entscheidungen desorientiert ist, aber dennoch bewusster und informierter als der Verbraucher vor dreißig Jahren. Verbraucher passen ihr Kauf- und Konsumverhalten an, um ihren aktuellen Lebensstandard zu halten; sie kaufen, was für sie am besten ist. Marken erleben heute eine starke Nachfrage nach Einfachheit und Vereinfachung. Und in diesem unsicheren Umfeld spielen digitale Informationen (Websites und soziale Medien) eine entscheidende Rolle bei Entscheidungen.
Die Welt hat sich verändert, die Kontexte haben sich verändert, ebenso wie das Kaufverhalten und die Kundenbedürfnisse. Eine lange und eingehende Studie mit Hunderten von Juweliergeschäften und ihren Kunden, um über die Zahlen hinauszugehen und zum Kern und den Emotionen vorzudringen, die den Kauf beeinflussen, und die mehr oder weniger unbewussten, aber schwer zu identifizierenden Impulse zu analysieren, die Menschen zum Einkauf in Juweliergeschäften bewegen. Die Arbeit hat eine Fülle von Reizen aufgedeckt, die jedoch an individuelle und spezifische Situationen angepasst werden müssen.
Maria Cristina Squarcialupi, Präsidentin des italienischen Goldschmiedeclubs
