Der Online-Kauf von Schmuck ist keine Ausnahme mehr. Dennoch ist der Kauf in einem traditionellen Geschäft immer noch die bevorzugte Wahl der überwiegenden Mehrheit der Menschen, zumindest in vielen Ländern, einschließlich Italien. Ein Foto der Trends und Gewohnheiten der Schmuckkäufer stammt aus einer Umfrage des Federpreziosi Observatory (Verband der Vertriebsunternehmen) bei einer repräsentativen Stichprobe italienischer Verbraucher mit 700 Interviews mit Personen über 24 Jahren.
Auch wenn Online-Schmuckkäufe in Italien nicht weit verbreitet sind, nimmt die Zahl der Geschäfte, die wertvolle Gegenstände verkaufen, ab. Im Einzelhandel mit Uhren, Schmuck und Silberwaren gibt es 13.296 Unternehmen, die aber von 2013 bis 2021 rund 4.000 Juweliergeschäfte geschlossen haben. Der Umsatz all dieser Unternehmen wird auf fast 5 Milliarden Euro geschätzt, wovon über 40 % auf die nordwestlichen Regionen konzentriert sind. Der Umsatz wächst im Vergleich zu 2020, hat aber noch nicht das Niveau vor der Pandemie erreicht. In Italien arbeiten 33.890 Menschen in Juwelieren. Große Unternehmen machen 0,1 % der italienischen Juweliere aus und stellen 21,3 % der Gesamtsumme in Rechnung.
Gewohnheiten
In Italien, und nicht nur dort, fällt die Wahl anlässlich von Jubiläen oft auf den Kauf von Schmuck und Kostbarkeiten. Die Hauptgründe für den Kauf eines Schmuckstücks sind das Bewusstsein für die Begierde der Person, der man es schenken möchte (53,8 %) und die Freude am Tragen von Schmuck (42,9 %). Interessanterweise haben 94,7 % derjenigen, die den Kauf eines Schmuckstücks nicht vermieden haben, dies vor allem wegen der überhöhten Kosten für Schmuckstücke getan (50,4 %), aber auch, weil sie das Schmuckstück für ein persönliches Produkt halten und es daher schwierig zu verschenken ist (20,4 %). Der Kauf von Wertgegenständen und Juwelen konzentriert sich auf Männer zwischen 45 und 54 Jahren, die oft in Großstädten leben. 13,4 % der Befragten kauften sich ein Schmuckstück.
Offline
91,8 % der italienischen Verbraucher kaufen in einem Ladengeschäft ein und nur 8,2 % online. 60,5 % derjenigen, die ein Schmuckstück kauften, hatten eine genaue Vorstellung, bevor sie in das Geschäft gingen, während fast 40 % wussten, dass sie ein Schmuckstück kaufen wollten, aber keine genaue Vorstellung davon hatten, was sie kaufen sollten, und sich vom Juwelier beraten ließen. Bei 45 % der verkauften Juwelen wurde die Erfahrung des Juweliers genutzt, im Gegenzug spielten in etwa 55 % der Fälle der Rat von Freunden und Bekannten, Produktwerbung in Zeitungen und TV sowie die Kommunikation im Internet eine Rolle. Gesponserte Inhalte im Web (66,4 %) zählen zu den Gründen, die die Wahl des Schmuckstücks bestimmt haben.
